Salesforce Functional Architect – Case Management

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Insight IT Pty Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um Consultor Funcional Sênior de Salesforce para atuar como Arquiteto de Case Management, dentro do módulo Service Cloud, em um projeto de alcance internacional.

O profissional será responsável por desenhar soluções funcionais robustas, com foco em processos de atendimento e gestão de casos, garantindo aderência às melhores práticas da plataforma e às necessidades do negócio. Buscamos alguém com perfil sênior, excelente capacidade de comunicação e domínio do idioma inglês, capaz de atuar de forma estratégica junto a times técnicos e de negócio.

Requisitos:

Responsabilidades

Liderar o desenho funcional e a arquitetura de soluções de Case Management no Salesforce Service Cloud;

Levantar e traduzir requisitos de negócio em configurações e fluxos funcionais eficientes;

Colaborar com equipes técnicas para garantir integrações adequadas e soluções escaláveis;

Definir padrões, boas práticas e governança dos processos no Service Cloud;

Atuar como referência funcional e parceiro estratégico para as áreas de negócio;

Conduzir workshops, apresentações e treinamentos para garantir a adoção das soluções;

Apoiar as fases de testes, validações e implantação, assegurando qualidade funcional.

Requisitos

Experiência de 8 anos ou mais como consultor funcional ou arquiteto Salesforce;

Domínio do módulo Service Cloud, especialmente Case Management;

Sólido entendimento de processos de atendimento e operações de suporte ao cliente;

Experiência no desenho de soluções ponta a ponta no ecossistema Salesforce;

Inglês fluente (oral e escrito) – requisito indispensável;

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com stakeholders;

Certificações Salesforce são um diferencial (Service Cloud Consultant, Application Architect, entre outras);

Disponibilidade para atuar de forma remota em um projeto internacional.

  • AI Architect

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$15.000 - R$60.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategorySoftware EngineeringJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't...

  • Program/Project Management Senior Lead

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryProgram & Project ManagementJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And...

  • SalesForce Technical Architect

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Conquest One, somos mais do que uma consultoria tecnológica: somos uma equipe movida pela paixão por inovação e pelo impacto positivo que geramos nos nossos clientes e colaboradores. 28 anos de história e 15x eleita uma das melhores empresas para se trabalhar em tecnologia no Brasil (GPTW). Desde 2021, também estamos presentes em PortugalNosso...

  • Sr. Salesforce Architect/Developer

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avantti Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Contratante: Avantti TecnologiaRemotoExperiência: 4 a 6 anosEstamos em busca de um(a) Salesforce Senior Developer (Sr. Architect/Developer) altamente qualificado(a) e experiente para integrar nosso time. O(a) profissional ideal terá profundo conhecimento em Sales Cloud e Service Cloud, além de domínio nas melhores práticas, personalizações e...

  • Director, Customer Success Management

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Desenvolvedor Salesforce SêniorCompetências Técnicas:Atuação como desenvolvedor de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios ou administrador ou funcional) O que esperamos desta pessoa:Implementação de Canais de Atendimento: Desenvolver e configurar funcionalidades nativas no Salesforce para atender clientes via...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil go2Win Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadeCompetências Técnicas:Atuação como desenvolvedor de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios ou administrador ou funcional)O que esperamos desta pessoa:• Implementação de Canais de Atendimento: Desenvolver e configurar funcionalidades nativas no Salesforce para atender clientes via chat, e-mail,...

  • SalesForce Technical Architect

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Infosys Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionInfosys Brazilis looking for professionals with the profile ofSalesForce Technical Architectto join our teamMain Activities And ResponsibilitiesDesign complex, scalable Salesforce solutionsSolution estimates and feasibility assessmentsOversee system integration architecture and patternsDesign Authority board participationEnsure performance,...

  • Contract Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryOperationsJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Contract Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryOperationsJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...