Analista de Gestão de Serviços ICT

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Colaborar na operação e melhoria contínua dos processos de gestão de serviços de ICT, seguindo as boas práticas do ITIL. Atuar no monitoramento, análise e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Atividades e Responsabilidades:

  • Apoiar a execução e documentação de processos ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração, entre outros).
  • Monitorar e analisar KPIs relacionados à entrega de serviços de ICT.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e colaborar na sua implementação.
  • Participar de auditorias internas e externas relacionadas à gestão de serviços.
  • Gerar relatórios periódicos para a gestão e tomada de decisões.
  • Coordenar com áreas técnicas e de negócios para garantir o cumprimento dos níveis de serviço.

Requisitos Técnicos Obrigatórios

  • :Formação: Graduação completa ou em andamento em Sistemas, Engenharia, Administração ou áreas afins
  • .Experiência: mínimo de 2 anos em funções relacionadas à gestão de serviços, processos ITIL ou suporte operacional

.

Conhecimentos Desejávei

  • s:ITIL v4 (certificação desejável
  • ).Ferramentas de gestão de serviços (ServiceNow, Jira, etc.
  • ).Excel avançado e dashboards (Power BI desejável
  • ).Inglês intermediário (leitura e escrita técnica

).

Perfil Deseja

  • do:Raciocínio analíti
  • co.Orientação a process
  • os.Proativida
  • de.Comunicação efic
  • az.Trabalho colaborati

vo.

  • Analista de Inovação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação de Apoio da UFMG - Fundep Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos:Há quase 50 anos, a Fundep é a fundação de apoio da UFMG, responsável pela gestão de projetos de pesquisa, ensino, extensão e desenvolvimento institucional. Autorizada também a apoiar outras instituições de ciência e tecnologia do País, a Fundep é um elo que conecta atores diversos do cenário da C&T e inovação.Sobre a área de...

  • Analista de Gestão com foco em TOTVS

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RUSSEL SERVIÇOS Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade para Analista de Gestão – TOTVS (módulos Construção, Obras e Projetos) em Belo Horizonte/MG.Local: Santo Agostinho, BHHorário: Segunda a sexta, 08h às 18hRegime: Presencial | PJ – a combinarAtividades:* Atendimento e suporte aos usuários dos módulos TOTVS;* Implantar e sustentar os módulos de Construções, Obras e...

  • Analista de Inovação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FUNDEP Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000 por ano

    Quem somos:Há quase 50 anos, a Fundep é a fundação de apoio da UFMG, responsável pela gestão de projetos de pesquisa, ensino, extensão e desenvolvimento institucional. Autorizada também a apoiar outras instituições de ciência e tecnologia do País, a Fundep é um elo que conecta atores diversos do cenário da C&T e inovação.Sobre a área de...

  • Analista de Relacionamento com Parceiros

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Parceiros (Logística de Rotas)Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o...

  • Analista de Logística de Rotas Jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Logística de Rotas JrEstamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o relacionamento e o...

  • Analista de Gestão e Performance

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Gestão e Performance, que será peça-chave no acompanhamento de indicadores, no suporte estratégico às áreas de negócio e no desenvolvimento de projetos que impulsionem a melhoria contínua e a eficiência operacional da empresa.Buscamos alguém com visão analítica, boa comunicação e iniciativa para propor soluções...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MEDCAPITAL SERVIÇOS DE CONTABILIDADE Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Empresa: MALAFAIA E VEIGA CONTADORESVaga: ANALISTA CONTÁBIL JÚNIORAtividades:Classificação e lançamentos contábeis: realizar registros de maior complexidade, assegurando a correta aplicação das normas.Conciliações contábeis: conferir contas patrimoniais e de resultado, garantindo que saldos estejam corretos e conciliados.Elaboração de...

  • Analista de RH

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de RH é responsável por gerenciar atividades relacionadas à gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, benefícios e políticas internas.

  • Analista de Gestão de Pessoas Jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaA Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo...

  • Analista de gestão

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Russel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade para Analista de Gestão – TOTVS (módulos Construção, Obras e Projetos) em Belo Horizonte/MG. Local: Santo Agostinho, BH Horário: Segunda a sexta, 08h às 18h Regime: Presencial | PJ – a combinarAtividades:Atendimento e suporte aos usuários dos módulos TOTVS (TCoP e RM);Implantação e sustentação dos módulos de...