Analista de Gestão de Serviços ICT

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Colaborar na operação e melhoria contínua dos processos de gestão de serviços de ICT, seguindo as boas práticas do ITIL. Atuar no monitoramento, análise e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Atividades e Responsabilidades:

  • Apoiar a execução e documentação de processos ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração, entre outros).
  • Monitorar e analisar KPIs relacionados à entrega de serviços de ICT.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e colaborar na sua implementação.
  • Participar de auditorias internas e externas relacionadas à gestão de serviços.
  • Gerar relatórios periódicos para a gestão e tomada de decisões.
  • Coordenar com áreas técnicas e de negócios para garantir o cumprimento dos níveis de serviço.

Requisitos Técnicos Obrigatórios

  • :Formação: Graduação completa ou em andamento em Sistemas, Engenharia, Administração ou áreas afins
  • .Experiência: mínimo de 2 anos em funções relacionadas à gestão de serviços, processos ITIL ou suporte operacional

.

Conhecimentos Desejávei

  • s:ITIL v4 (certificação desejável
  • ).Ferramentas de gestão de serviços (ServiceNow, Jira, etc.
  • ).Excel avançado e dashboards (Power BI desejável
  • ).Inglês intermediário (leitura e escrita técnica

).

Perfil Deseja

  • do:Raciocínio analíti
  • co.Orientação a process
  • os.Proativida
  • de.Comunicação efic
  • az.Trabalho colaborati

vo.

  • Analista de Inovação

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação de Apoio da UFMG - Fundep Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos:Há quase 50 anos, a Fundep é a fundação de apoio da UFMG, responsável pela gestão de projetos de pesquisa, ensino, extensão e desenvolvimento institucional. Autorizada também a apoiar outras instituições de ciência e tecnologia do País, a Fundep é um elo que conecta atores diversos do cenário da C&T e inovação.Sobre a área de...

  • Analista de Gestão com foco em TOTVS

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RUSSEL SERVIÇOS Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade para Analista de Gestão – TOTVS (módulos Construção, Obras e Projetos) em Belo Horizonte/MG.Local: Santo Agostinho, BHHorário: Segunda a sexta, 08h às 18hRegime: Presencial | PJ – a combinarAtividades:* Atendimento e suporte aos usuários dos módulos TOTVS;* Implantar e sustentar os módulos de Construções, Obras e...

  • Analista de Relacionamento com Parceiros

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Parceiros (Logística de Rotas)Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o...

  • Analista de Inovação

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FUNDEP Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000 por ano

    Quem somos:Há quase 50 anos, a Fundep é a fundação de apoio da UFMG, responsável pela gestão de projetos de pesquisa, ensino, extensão e desenvolvimento institucional. Autorizada também a apoiar outras instituições de ciência e tecnologia do País, a Fundep é um elo que conecta atores diversos do cenário da C&T e inovação.Sobre a área de...

  • Analista de Logística de Rotas Jr

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Logística de Rotas JrEstamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o relacionamento e o...

  • Analista de Gestão de Serviços Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AFYA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente de Corporativo, para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte - MG.Ao...

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Inovação

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IEBT Innovation Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Inovação para atuar em um projeto de inovação aberta, tendo como principais atribuições garantir o andamento estruturado das atividades dos projetos executados com outras empresas inovadoras, desenvolver métodos e ferramentas, facilitar as cerimônias ágeis, acompanhar o andamento das entregas e promover a...

  • Analista de Gestão e Performance

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Gestão e Performance, que será peça-chave no acompanhamento de indicadores, no suporte estratégico às áreas de negócio e no desenvolvimento de projetos que impulsionem a melhoria contínua e a eficiência operacional da empresa.Buscamos alguém com visão analítica, boa comunicação e iniciativa para propor soluções...

  • Analista de Gestão e Controle

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Economia, EngenhariaEscolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Agronomia,Economia,Engenharias,Zootecnia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda à sexta de 08 às 18hsBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, GympassResponsabilidades e...