Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento

Se você atua ou já atuou como Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade

O Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento da AESC será responsável pelos processos administrativos interligados do Hospital Mãe de Deus Unidade Carlos Gomes - UCG, provendo e apoiando a gerência da unidade para fortalecer e atingir metas, projetos e objetivos estratégicos, coordenando equipes e processos de relacionamento médico, clientes e higienização, visando facilitar o acesso aos recursos disponíveis na Instituição para garantir qualidade, excelência no atendimento, resolução das necessidades manifestadas e satisfação dos pacientes e familiares, bem como, o fortalecimento da marca, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as equipes administrativas, de relacionamento e higienização, contribuindo para o melhor desempenho, através da gestão e clima da área, orientações e acompanhamentos diários, reuniões periódicas, gestão de desempenho, acompanhamento de PDI's, organização e controle das escalas, férias e ponto, entre outros processos de Recursos Humanos;
• Contribuir para a melhoria contínua da área e garantir que as atividades sejam executadas conforme planejamento estratégico e premissas orçamentárias, através da elaboração e acompanhamento do orçamento, e da gestão dos indicadores de atendimento e de serviços, desenvolvendo e executando os planos de ações quando necessário;
• Assegurar a qualificação das equipes e os padrões do serviço prestado, por meio da coordenação da matriz de capacitações, orientações e treinamentos sistemáticos, bem como, acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos da área;
• Unificar e coordenar processos administrativos, de higienização, de agendamento cirúrgico, autorizações, orçamento particular fazendo a gestão das equipes, melhoria de processos, com visão integrada para atender aos objetivos estratégicos da unidade;
• Garantir o cumprimento da legislação pertinente às áreas, alinhadas às exigências dos órgãos fiscalizadores, através de orientações às equipes para a prática da qualidade dos preceitos de acreditações nacionais e internacionais;
• Acompanhar e/ou implementar projetos estratégicos, indicadores e metas, buscando a inovação, melhor experiência, eficiência e melhorias dos processos nas áreas de relacionamento com clientes e médicos;
• Garantir a cultura da experiência do cliente na Instituição, implementando e monitorando ações voltadas para o encantamento;
• Assegurar a identificação de oportunidades de melhoria na área e no atendimento prestado, através da coordenação e análise dos registros feitos pelos clientes nas pesquisas de satisfação;
• Garantir o funcionamento dos serviços próprios e terceiros sob sua coordenação, através do relacionamento com as áreas internas e externas, bem como, do controle dos processos operacionais e administrativos relacionados;
• Implementar projetos estratégicos voltados para a eficiência nos processos, o clima e a experiência do cliente e dos médicos;
• Captar médicos e prover a fidelização.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração ou áreas afins;
• Experiência em Gestão de Pessoas e Processos;
• Experiência e conhecimento em negócios de saúde;
• Experiência em prospecção de clientes e médicos;
• Desejável experiência na área de atuação.

Informações adicionais

Benefícios:

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
• Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
• Vale Refeição;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.