Especialista em vendas B2B

Há 20 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

O que você fará:

O Especialista em Aquisição de Clientes responde a consultas de natureza técnica, incluindo hardware, software ou outros produtos específicos do cliente. Esta posição auxilia usuários externos dos produtos ou serviços técnicos do cliente, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados ao seu uso. Você trabalhará com o Departamento de Vendas para criar experiências excepcionais para os clientes da maior plataforma de mídia social do mundo.

  • Aconselhar pequenas e médias empresas sobre suas contas como parte de uma equipe multilíngue.
  • Contatar clientes por telefone, chat e e-mail após agendar reuniões.
  • Apoiar os clientes na integração de seus sites, lojas ou contas e auxiliar na resolução de desafios técnicos.
  • Identificar oportunidades de conteúdo e desempenho por meio de uma abordagem analítica e aconselhar os clientes sobre melhorias de processos.
  • Guiar os clientes durante a implementação das medidas recomendadas e acompanhar seu progresso por meio de monitoramento regular.
  • Fornecer previsões de vendas semanais, mensais e trimestrais precisas.
  • Demonstrar domínio do conhecimento do produto e compreensão técnica para avaliar os requisitos do cliente.
  • Tomar medidas proativas para resolver as preocupações ou obstáculos dos clientes que dificultam a satisfação ou o uso do produto.
  • Gerenciar as pressões da concorrência e lidar com objeções para reter ou conquistar clientes.
  • Gerenciar um alto volume de contatos com clientes por telefone e e-mail — a maioria das comunicações é de saída.
  • Colaborar com sua equipe e gerência para garantir uma experiência profissional durante todas as interações com clientes e potenciais clientes.
  • Manter e atualizar o sistema CRM para garantir que todos os dados relevantes sejam capturados com precisão. Realizar diversas atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão, avaliações de desempenho, renovações e atuação como porta-voz do cliente.
  • Reportar-se diretamente a um Gerente de Vendas.

Se você tem:

  • +18 anos
  • Tem nível de inglês B1
  • Ensino médio completo
  • 1 ano de experiência como consultor técnico de atendimento ao cliente, agente de help desk, especialista em suporte técnico ou de TI.
  • 1 ano de experiência em vendas (B2B desejável)
  • Histórico comprovado de sucesso no cumprimento de metas ou quotas de vendas individuais e da equipe.
  • Experiência com publicidade em mídias sociais, marketing digital e ferramentas como Pixel, MS Office, sistemas de e-mail e integração de API/SDK.
  • Experiência com ou sistemas CRM similares.
  • Forte capacidade analítica, de resolução de problemas e foco no cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais; capaz de fornecer um serviço consultivo e de alta qualidade.
  • Confiável e detalhista, com uma abordagem proativa e centrada no cliente.

Essa oportunidade é pra você

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

  • Inglês (Avançado)
  • Espanhol (Avançado)


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    Há 23 horas


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