Coordenador(a) de Experiência do Cliente

Há 4 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil LIFETIME - AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS LTDA. Tempo inteiro

A Lifetime atua no mercado financeiro desde 2011. Hoje, somos reconhecidos como a melhor assessoria credenciada ao BTG Pactual, o maior banco de investimentos da América Latina. Como Multi Family Office, oferecemos soluções financeiras completas, com atendimento personalizado e uma infraestrutura robusta.

Estamos em expansão além da nossa sede em São Paulo, alcançando novas regiões do país. Buscamos um(a) profissional com perfil propositivo, organizado e com espírito de equipe, para atuar na área do Marketing.

Responsabilidades

  • Coordenar e desenvolver o time de Experiência do Cliente, garantindo alta performance e engajamento.
  • Mapear, analisar e otimizar a jornada do cliente em todos os pontos de contato.
  • Monitorar e acompanhar indicadores de CX (NPS, CSAT, CES, churn, SLA, entre outros).
  • Identificar oportunidades de melhoria a partir de feedbacks, dados e análises de comportamento do cliente.
  • Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, Produto, Marketing e Operações.
  • Criar e implementar processos, políticas e boas práticas de atendimento e relacionamento.
  • Garantir a excelência no atendimento e a resolução eficiente de demandas e problemas.
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e planos de ação à liderança.

Requisitos

  • Ensino superior completo (Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em áreas de Experiência do Cliente, Atendimento ou Relacionamento.
  • Vivência em gestão ou coordenação de equipes.
  • Conhecimento em indicadores e metodologias de CX.
  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.

Por que fazer parte da Lifetime?

A Lifetime é o lugar certo para quem busca desenvolvimento contínuo e visão de longo prazo. Assim como acompanhamos a jornada dos nossos clientes, queremos crescer ao lado dos nossos profissionais, com foco em uma parceria duradoura.

Você encontrará:

Escritório moderno de 2.000 m², no coração da Av. Juscelino Kubitschek (São Paulo/SP);

Plano de carreira estruturado;

Ecossistema completo de atendimento (gestão de recursos, vida, previdência e áreas estratégicas);

Ambiente colaborativo, desafiador e com alto nível de excelência.

  • Coordenador(a) de Revenue

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • coordenador de atendimento e experiencia do cliente

    16 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYN Tempo inteiro

    Venha fazer parte da SYNOShopping Cidade São Pauloestá com oportunidade paraCoordenador de Hospitalidade e Experiência do Cliente.Atente-se aos requisitos do cargo:Responsabilidades e atribuiçõesSerá responsável por garantir padrões elevados de hospitalidade, atendimento ao cliente e qualidade operacional no shopping.Esse profissional atuará como...

  • Coordenador(a) de People Analytics

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

    33 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fintech busca profissional Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi).A Consultoria Projeta oferece serviços de consultoria empresarial e desenvolvimento de projetos. Com uma equipe especializada, busca ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de forma eficiente.Responsabilidades:Atender clientes por e-mail, chat e telefone (casos...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    38 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro

    Indústria e comércio de cosméticos e perfumaria busca profissional Analista de Experiencia do Cliente em São Paulo (Aclimação).A Wepink é uma plataforma que conecta mulheres a oportunidades de trabalho e desenvolvimento profissional. Focada na promoção da igualdade de gênero no mercado de trabalho, oferece recursos e suporte para o crescimento das...

  • Coordenador(a) Comercial

    51 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escola Do Mecânico Tempo inteiro

    **Vaga de Coordenador(a) Comercial para Escola do Mecânico**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador(a) Comercial na Escola do Mecânico. Este cargo é fundamental para o desenvolvimento e a expansão de nossas atividades, visando sempre a melhoria da qualidade do ensino e a satisfação dos nossos...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    45 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

      Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá:Liderar a estratégia e a execução de ações ao longo do funil de vendas que promovam uma experiência encantadora e impactem diretamente a conversão na prospecção de clientes Key Account, liderando uma...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No Dia a Dia Você IráLiderar a estratégia e a execução de ações ao longo do funil de vendas que promovam uma experiência encantadora e impactem diretamente a conversão na prospecção de clientes Key Account, liderando uma equipe cujas...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil ARCO EDUCAÇÃO Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No dia a dia você irá:Liderar a estratégia e a execução de ações ao longo do funil de vendas que promovam uma experiência encantadora e impactem diretamente a conversão na prospecção de clientes Key Account, liderando uma equipe cujas...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador(a) Comercial para Escola do Mecânico*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador(a) Comercial na Escola do Mecânico. Este cargo é fundamental para o desenvolvimento e a expansão de nossas atividades, visando sempre a melhoria da qualidade do ensino e a satisfação dos nossos alunos e...