Analista de Atendimento I Temporária

1 semana atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro


Unidade: Guarulhos - SP

Horário de trabalho: Rod. Pres. Dutra, KM Várzea do Palácio, Guarulhos - SP,

Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.

Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
  • Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
  • Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
  • Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
  • Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
  • Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
  • Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
  • Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
  • Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.

O que buscamos:

  • Boa comunicação e fluência verbal.
  • Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
  • Resiliência, paciência e domínio emocional.
  • Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.

Requisitos técnicos:

  • Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
  • Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em transportes.
  • Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
  • Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.

Benefícios:

  • Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
  • Vale Alimentação/Refeitório na empresa
  • Vale Transporte/Fretado
  • Seguro de Vida CCT
  • Gympass
  • Kit Bebê
  • Kit Escolar

Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.

Venha construir sua carreira com a gente



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