analista prod ea sr customer

Há 3 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiro

VEM SER ALLOG

A SUA OPORTUNIDADE CHEGOU

Buscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Produto Aéreo Sr - Customer Service EA

O Que Você Vai Fazer

  • Ser focal point do cliente em todas as etapas do processo e prestar auxílio na solução de conflitos;
  • Enviar follow-ups diferenciados quando notar uma necessidade atípica do cliente;
  • Elaborar KPI de acordo com a necessidade de cada cliente;
  • Acompanhar o envio de planilhas com Follow up diferenciado;
  • Manter o cliente devidamente atualizado sobre o andamento do processo;
  • Agir/Acompanhar processos de acordo com a demanda do cliente;
  • Efetuar reuniões e ligações com os clientes para alinhamentos;
  • Se necessário, buscar alternativas ao cliente e atualizar os valores de venda ao mesmo;
  • Coordenação de coleta e entrega quando necessário;
  • Emissão dos documentos do embarque e envio para aprovação do cliente;
  • Coordenar junto ao agente de destino, quando embarque consolidado (HAWB e MAWB), disponibilizando todos os documentos ao mesmo e mantendo-o informado sobre o andamento do processo.
  • Ajustes nos documentos, caso necessário.
  • Confirmar se a carga contém madeira (fumigada) ou não;
  • Conferir as informações do sistema;
  • Disponibilizar todos os documentos ao representante, para a entrega à cia aérea.
  • Acompanhar a liberação da carga perante a RFB, bem como a entrega dos documentos a cia aérea por parte do representante;
  • Acompanhar todos os eventos do processo e concluir a atividade de todas as etapas do processo;
  • Efetuar ajuste ou inclusão de taxas quando necessário;
  • Envio de pré-alerta ao agente de destino, quando embarque consolidado (HAWB e MAWB)
  • Acompanhar o embarque e desembarque;
  • Acompanhar procedimentos de liberação e entrega no destino quando DAP/DDP;
  • Enviar a instrução para emissão da Debit Note quando Prepaid ou Emitir a Debit Note quando Collect;
  • Acompanhar recebimento da Debit Note, analisar a mesma, solicitando revisão caso necessário;
  • Emissão de SLA/SOP quando necessário;
  • Buscar melhorias/automatização nas atividades do dia a dia;
  • Identificar gargalos do processo;
  • Atualizar os requisitos dos clientes conforme novas demandas;
  • Auxiliar na elaboração de estratégias para melhoria do atendimento ao cliente.
  • Auxiliar na elaboração de estratégias para alcance das metas detratoras.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Comércio Exterior, Logística, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins.
  • Experiência comprovada na area
  • Inglês

Remuneração e Benefícios

  • Salário compatível com a função;
  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Inglês In company;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Total Pass;

Na nossa empresa, oferecemos uma cultura de trabalho dinâmica e inovadora, onde todos têm oportunidades de desenvolvimento profissional. Você terá a chance de aprender novas habilidades, trabalhar com profissionais altamente qualificados e desenvolver suas capacidades.

  • Todas as nossas vagas estão disponíveis para PCD.

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX Logistics Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service IMEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service - IM para atuar no acompanhamento e controle de embarques internacionais, garantindo a conformidade documental e a eficiência operacional em todas as etapas do processo. Esse(a) profissional será responsável por revisar documentos, monitorar o...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para integrar o nosso time. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo de exportação marítima, assegurando um atendimento ágil,...

  • analista prod aereo jr

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiro

    VEM SER ALLOGA SUA OPORTUNIDADE CHEGOUBuscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Produto Aereo JR - KAMO Que Você Vai FazerAnalisar as estatísticas de mercado;Reduzir/negociar custos;Aplicar os procedimentos da qualidade na sua rotina...

  • Analista de Recrutamento e Seleção SR

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil AMC Têxtil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ? VAGA | Analista de Recrutamento e Seleção SêniorEstamos em busca de um(a) Analista de Recrutamento e Seleção Sênior para fortalecer nosso time de Talentos Se você é apaixonado(a) por pessoas, possui olhar estratégico e experiência sólida na área, essa oportunidade é para você.? Principais ResponsabilidadesConduzir processos de recrutamento e...

  • Analista de Recrutamento e Seleção SR

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil AMC Textil Ltda Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    ? RequisitosVAGA | Analista de Recrutamento e Seleção Sênior Estamos em busca de um(a) Analista de Recrutamento e Seleção Sênior para fortalecer nosso time de Talentos Se você é apaixonado(a) por pessoas, possui olhar estratégico e experiência sólida na área, essa oportunidade é para você.Principais ResponsabilidadesConduzir processos de...

  • Analista Customer Service Júnior

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil MBRF Tempo inteiro R$38.200 - R$60.720 por ano

    Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.*Descrição do Cargo*Atuar em processos de Baixa e média...

  • Analista Customer Service Júnior

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil BRF Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000 por ano

    Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.Descrição do CargoAtuar em processos de Baixa e média...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Analista de Departamento Pessoal Sr. para empresa localizada em Itajaí/SC Principais responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar todas as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo admissão, folha de pagamento, férias, rescisão, encargos sociais, eSocial e demais obrigações acessórias. Acompanhar e validar...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Analista de Departamento Pessoal Sr. para empresa localizada em Itajaí/SC Principais responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar todas as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo admissão, folha de pagamento, férias, rescisão, encargos sociais, eSocial e demais obrigações acessórias. Acompanhar e validar...