analista prod ea sr customer

1 semana atrás

Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiro

VEM SER ALLOG

A SUA OPORTUNIDADE CHEGOU

Buscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Produto Aéreo Sr - Customer Service EA

O Que Você Vai Fazer

  • Ser focal point do cliente em todas as etapas do processo e prestar auxílio na solução de conflitos;
  • Enviar follow-ups diferenciados quando notar uma necessidade atípica do cliente;
  • Elaborar KPI de acordo com a necessidade de cada cliente;
  • Acompanhar o envio de planilhas com Follow up diferenciado;
  • Manter o cliente devidamente atualizado sobre o andamento do processo;
  • Agir/Acompanhar processos de acordo com a demanda do cliente;
  • Efetuar reuniões e ligações com os clientes para alinhamentos;
  • Se necessário, buscar alternativas ao cliente e atualizar os valores de venda ao mesmo;
  • Coordenação de coleta e entrega quando necessário;
  • Emissão dos documentos do embarque e envio para aprovação do cliente;
  • Coordenar junto ao agente de destino, quando embarque consolidado (HAWB e MAWB), disponibilizando todos os documentos ao mesmo e mantendo-o informado sobre o andamento do processo.
  • Ajustes nos documentos, caso necessário.
  • Confirmar se a carga contém madeira (fumigada) ou não;
  • Conferir as informações do sistema;
  • Disponibilizar todos os documentos ao representante, para a entrega à cia aérea.
  • Acompanhar a liberação da carga perante a RFB, bem como a entrega dos documentos a cia aérea por parte do representante;
  • Acompanhar todos os eventos do processo e concluir a atividade de todas as etapas do processo;
  • Efetuar ajuste ou inclusão de taxas quando necessário;
  • Envio de pré-alerta ao agente de destino, quando embarque consolidado (HAWB e MAWB)
  • Acompanhar o embarque e desembarque;
  • Acompanhar procedimentos de liberação e entrega no destino quando DAP/DDP;
  • Enviar a instrução para emissão da Debit Note quando Prepaid ou Emitir a Debit Note quando Collect;
  • Acompanhar recebimento da Debit Note, analisar a mesma, solicitando revisão caso necessário;
  • Emissão de SLA/SOP quando necessário;
  • Buscar melhorias/automatização nas atividades do dia a dia;
  • Identificar gargalos do processo;
  • Atualizar os requisitos dos clientes conforme novas demandas;
  • Auxiliar na elaboração de estratégias para melhoria do atendimento ao cliente.
  • Auxiliar na elaboração de estratégias para alcance das metas detratoras.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Comércio Exterior, Logística, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins.
  • Experiência comprovada na area
  • Inglês

Remuneração e Benefícios

  • Salário compatível com a função;
  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Inglês In company;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Total Pass;

Na nossa empresa, oferecemos uma cultura de trabalho dinâmica e inovadora, onde todos têm oportunidades de desenvolvimento profissional. Você terá a chance de aprender novas habilidades, trabalhar com profissionais altamente qualificados e desenvolver suas capacidades.

  • Todas as nossas vagas estão disponíveis para PCD.

  • analista de produto sr

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiro

    VEM SER ALLOGA SUA OPORTUNIDADE CHEGOUBuscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Produto Sr - PricingMISSÃO DO CARGOAcompanhar e desenvolver as atividades mais complexas do setor, multiplicando o conhecimento, garantindo a qualidade dos...

  • analista prod aereo jr

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiro

    VEM SER ALLOGA SUA OPORTUNIDADE CHEGOUBuscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Produto Aereo JR - KAMO Que Você Vai FazerAnalisar as estatísticas de mercado;Reduzir/negociar custos;Aplicar os procedimentos da qualidade na sua rotina...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Analista de Departamento Pessoal Sr. para empresa localizada em Itajaí/SC Principais responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar todas as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo admissão, folha de pagamento, férias, rescisão, encargos sociais, eSocial e demais obrigações acessórias. Acompanhar e validar...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

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  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    Há 6 dias

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  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    4 semanas atrás

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  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    3 semanas atrás

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  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Ecommerce Puro Tempo inteiro

    Atuar como ponto de apoio estratégico para os sellers.Monitorar métricas de performance e reputação.Resolver problemas rapidamente para evitar impacto nas vendas.Motivar e engajar sellers para que continuem no programa.Orientar sobre estratégias para escalar o negócio no Mercado Livre. Formação superior completa ou cursando em áreas...

  • analista de customer experience

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Prana Comercio Exterior Tempo inteiro

    Apoio no projeto Wow Experience, garantindo padronização de processos, qualidade no atendimento ao cliente e integraçãoentre áreas, com foco em eficiência operacional, previsibilidade e satisfação do cliente.

  • Desenvolvedor .Net C# Pleno

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil AVANTTi Tempo inteiro

    Contratante: Avantti TecnologiaLocalidade: RemotoContrato: PJTempo de Contrato: 3 meses com chances de prorrogaçãoPrincipais responsabilidadesSustentação e CorreçãoAtuar na análise, diagnóstico e correção de bugs em aplicações .NET (C#) em produção.Realizar tratativa de incidentes e problemas (N1/N2/N3), conforme SLAs acordados.Corrigir falhas...