Analista de Assistência Técnica I

Há 7 dias

Osasco, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe de Assistência Técnica da Nakata Automotiva - Frasle Mobility.

Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica I, na Nakata Osasco

Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico.

Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado.

#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp #VemPraNakataOsasco

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
  • Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente;
  • Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação;
  • Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores;
  • Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo;
  • Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra;
  • Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

  • Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo.
  • Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel.

Diferenciais:

  • Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo.
  • Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias;
  • Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc.

Informações adicionais

  • Plano de Previdência Privada;
  • Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais;
  • Restaurante no local;
  • Estacionamento no local;
  • Plano Odontológico Amil;
  • Seguro de Vida em grupo;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
  • Cooperativa de Crédito Mútuo;
  • Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha);
  • Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público);
  • Linha de Crédito Consignado junto ao Santander
Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?

As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn:

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Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região:

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Entre em contato pelo telefone: opção 02 - Recursos Humanos)

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