Analista Planejamento sênior

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos com oportunidades para Analista de Planejamento Sr. - Call Center / BPO

Como Analista de Planejamento, você será responsável por planejar as operações diárias do
Call Center
, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas e que a eficiência operacional seja maximizada.

Responsabilidades:

  • Planejamento de Capacidade: Analisar dados históricos e tendências para prever volumes de chamadas e necessidades de pessoal.
  • Desenvolvimento de Escalas: Criar e gerenciar escalas de trabalho, garantindo que haja cobertura adequada em todos os turnos.
  • Monitoramento e Análise: Acompanhar o desempenho do call center, utilizando KPIs e métricas para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
  • Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.
  • Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho do call center e apresentar análises e recomendações para a alta gestão.
  • Gestão de Ferramentas e Sistemas: Utilizar ferramentas e sistemas de planejamento e monitoramento para garantir que as operações sejam realizadas de forma eficiente e eficaz.

Requisitos
:

  • Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia de 2 a 4 anos em planejamento ou análise em ambiente de call center.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de planejamento e análise (ex: Excel, ferramentas de BI, sistemas de WFM).
  • Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais para interagir com diferentes equipes e stakeholders.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma independente, com foco em resultados.
  • Conhecimento Avançado em SQL.

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  • Modalidade de contratação: PJ
  • Local: Hibrido - Campinas/SP

  • Analista de Documentação Sênior

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Facti Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Facti está estruturando um Banco de Talentos para futuras oportunidades em nosso time de Projetos.Buscamos profissionais com experiência em documentação de projetos, organização e atenção à qualidade, que desejem contribuir para a inovação tecnológica.Responsabilidades principais:– Elaborar análises político-econômicas voltadas à Lei de...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Indústria de construção civil admite Analista Financeiro Sênior em Campinas (Jardim Madalena).Responsabilidades:Realizar a gestão e análise do fluxo de caixa, controlando as entradas e saídas. Executar a consolidação financeira das obras e das diferentes unidades de negócio. Elaborar projeções financeiras e indicadores de performance (KPIs)....

  • Analista de Planejamento Sênior

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga para o time Planejamento e Controle da Produção e de Materiais (PCPM).Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o planejamento estratégico de produção com base em análises de...

  • Analista de PCP/PCM Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Metalúrgica admite Analista de PCP/PCM Sênior em Campinas (Parque Via Norte).Responsabilidades:Planejamento e controle da produção, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a otimização dos recursos disponíveis. Análise e acompanhamento dos indicadores de desempenho da produção, identificando oportunidades de melhoria e propondo...

  • 2672| Analista de Controladoria Sênior

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil ROTA OESTE VEICULOS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Bem-vindo à sua casa de amigosAtuando no estado do Mato Grosso, o Grupo Rota Oeste está inserido diretamente na cadeia produtiva do estado. Com matriz em Cuiabá e filiais em polos estratégicos, vem construindo uma relação de solidez e confiança com seus clientes, prezando sempre pela qualidade de seus serviços e atendimento.Venha fazer parte da nossa...

  • Analista de Logística Senior

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BENTELER Automotive Tempo inteiro

    Analista de Logística Senior**Localização**:Campinas, São Paulo, BR**Division**: BENTELER Automotive- **Área de Trabalho**: Logística- **Career Level**: Profissionais- **Tipo de Contrato**: Permanent/Full-time- **Horas de Trabalho Semanais**: 40,00- **Idiomas Necessários**: Português; Inglês- **ID da Requisição**: 38119- Na BENTELER nós fazemos...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Zaz vendas Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista de FP&ASe você possui perfil analítico, é apaixonado por números, planejamento e performance, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:Realizar o planejamento e orçamento mensal da empresa, incluindo unidades de negócio e SG&A;Acompanhar semanalmente a previsão de resultados;Conduzir o fechamento mensal dos resultados;Elaborar...

  • Analista Planejamento e Controle da Produção

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Solutions RH gestão de Pessoas e Negócios LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Controle da Produção para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Este é um papel fundamental que exige um profissional com forte capacidade de pensamento analítico e estratégico.Sua função será essencial para garantir a eficiência e a eficácia das operações de produção, alinhando-se aos...

  • Analista financeiro sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil DVA Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaEmpresa do segmento de agronegócio.Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para integrar a equipe da DVA Brasil em Campinas, SP. Este cargo envolve a gestão de atividades financeiras diárias relativas ao Contas a pagar, tesouraria, e reporte, incluindo análise de dados financeiros, elaboração de...

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de telemarketing e bpo admite Analista de Planejamento Pleno em Campinas (Centro).Responsabilidades:Prestar suporte a produtos, acompanhar a performance das ferramentas, identificar falhas e propor ajustes para otimizar as campanhas. Elaborar e acompanhar indicadores (KPIs), definindo, monitorando e analisando métricas de desempenho. Prestar apoio...