Analista Planejamento sênior

Há 10 horas

Campinas, São Paulo, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos com oportunidades para Analista de Planejamento Sr. - Call Center / BPO

Como Analista de Planejamento, você será responsável por planejar as operações diárias do
Call Center
, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas e que a eficiência operacional seja maximizada.

Responsabilidades:

  • Planejamento de Capacidade: Analisar dados históricos e tendências para prever volumes de chamadas e necessidades de pessoal.
  • Desenvolvimento de Escalas: Criar e gerenciar escalas de trabalho, garantindo que haja cobertura adequada em todos os turnos.
  • Monitoramento e Análise: Acompanhar o desempenho do call center, utilizando KPIs e métricas para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
  • Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.
  • Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho do call center e apresentar análises e recomendações para a alta gestão.
  • Gestão de Ferramentas e Sistemas: Utilizar ferramentas e sistemas de planejamento e monitoramento para garantir que as operações sejam realizadas de forma eficiente e eficaz.

Requisitos
:

  • Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia de 2 a 4 anos em planejamento ou análise em ambiente de call center.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de planejamento e análise (ex: Excel, ferramentas de BI, sistemas de WFM).
  • Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais para interagir com diferentes equipes e stakeholders.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma independente, com foco em resultados.
  • Conhecimento Avançado em SQL.

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  • Modalidade de contratação: PJ
  • Local: Hibrido - Campinas/SP

  • 1231 Analista de Planejamento e Gestão Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil RHF São Paulo - ItaimSP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    1231 Analista de Planejamento e Gestão SêniorPrezado(o) Candidato (a)Venha fazer parte de uma causa que transforma vidasSomos uma organização sem fins lucrativos da região de Campinas (SP) que atua na área da saúde, comprometida com valores sustentáveis e o cuidado com pessoas e natureza. Buscamos pessoas engajadas que queiram contribuir para um...

  • Analista de Planejamento e Gestão Sênior

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1231 Analista de Planejamento e Gestão Sênior Prezado(o) Candidato (a) Venha fazer parte de uma causa que transforma vidas! Somos uma organização sem fins lucrativos da região de Campinas (SP) que atua na área da saúde, comprometida com valores sustentáveis e o cuidado com pessoas e natureza. Buscamos pessoas engajadas que queiram contribuir para um...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.970 - R$8.000 por ano

    Empresa admite Analista Fiscal Sênior em Campinas.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Elaborar e analisar relatórios fiscais, como DCTF, EFD-Contribuições, EFD-Reinf, SPED Fiscal, entre outros. Realizar o cálculo e apuração de...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Indústria de construção civil admite Analista Financeiro Sênior em Campinas (Jardim Madalena).Responsabilidades:Realizar a gestão e análise do fluxo de caixa, controlando as entradas e saídas. Executar a consolidação financeira das obras e das diferentes unidades de negócio. Elaborar projeções financeiras e indicadores de performance (KPIs)....

  • Analista de Planejamento Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Realizar o planejamento estratégico de produção com base em análises de capacidade fabril e disponibilidade de insumos, garantindo a prevenção de paradas de linha e realizando o pleno atendimento ao cliente.Atuar no aprimoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs) da área, promovendo ações corretivas e melhorias...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Zaz vendas Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista de FP&ASe você possui perfil analítico, é apaixonado por números, planejamento e performance, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:Realizar o planejamento e orçamento mensal da empresa, incluindo unidades de negócio e SG&A;Acompanhar semanalmente a previsão de resultados;Conduzir o fechamento mensal dos resultados;Elaborar...

  • Analista de Marketing Sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$65.000 por ano

    Industria admite Analista de Marketing Sênior em Campinas.Responsabilidades:Planejar e executar campanhas de comunicação e marketing. Atuar na criação de conceitos de comunicação das campanhas, ações e eventos. Garantir a execução de estratégias de posicionamento de marca e produtos e campanhas institucionais, incluindo a adequação de campanhas...

  • Analista de Planejamento II

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil VALMIG Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Valmig é uma indústria especializada em equipamentos hospitalares, com foco em qualidade, segurança e inovação. Buscamos profissionais comprometidos e com senso de responsabilidade para atuar na área financeira, assegurando a saúde do fluxo de caixa e o bom relacionamento com nossos clientes públicos e privados.Sobre a Vaga: Analista de...

  • Analista de Planejamento II

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Valmig Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A Valmig é uma indústria especializada em equipamentos hospitalares, com foco em qualidade, segurança e inovação. Buscamos profissionais comprometidos e com senso de responsabilidade para atuar na área financeira, assegurando a saúde do fluxo de caixa e o bom relacionamento com nossos clientes públicos e privados.Sobre a Vaga: Analista de...

  • 2672| Analista de Controladoria Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil ROTA OESTE VEICULOS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Bem-vindo à sua casa de amigosAtuando no estado do Mato Grosso, o Grupo Rota Oeste está inserido diretamente na cadeia produtiva do estado. Com matriz em Cuiabá e filiais em polos estratégicos, vem construindo uma relação de solidez e confiança com seus clientes, prezando sempre pela qualidade de seus serviços e atendimento.Venha fazer parte da nossa...