Recepcionista Líder
1 semana atrás
"O mundo é seu com a Meliá"
Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Embarque em uma jornada que levará você a trabalhar em diversos países e a fazer parte da nossa grande família global.
Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:
My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.Qual será sua missão?
Supervisionar as atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o excelente atendimento aos clientes, a fim de garantir sua satisfação.
Atividades da função:
Acompanhar e orientar a equipe do seu turno, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura dos colaboradores do seu turno; Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las; Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário; Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências, garantindo excelente comunicação entre os turnos; Zelar pelo bom relacionamento e comunicação entre os colaboradores do seu turno e os demais departamentos do hotel; Fazer follow up das solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços (fumante ou não, andar de preferência, cortesias, etc.), garantindo que sejam entregues aos hóspedes de acordo ao requerido; Incentivar a equipe e garantir o preenchimento completo das Fichas de Registros de Hóspedes para o envio dos questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;Emitir e conferir, diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante, lavanderia, discrepância, entre outros); Garante a impressão e organização dos relatórios de emergência diariamente; Verifica movimentação e fechamento de caixa dos colaboradores do seu turno; Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação; Zelar pelo bom uso dos equipamentos, limpeza e organização do balcão da Recepção; Requisitar e controlar o estoque de material de escritório; Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel; Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados); Atentar-se à movimentação no lobby; Resolver reclamações ou problemas envolvendo hóspedes. Dependendo da gravidade, passar para o Chefe de Recepção; Auxiliar no treinamento dos colaboradores do seu turno, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia; Participar do recrutamento e seleção dos colaboradores do seu turno; Acompanhar o cumprimento da escala de folga, conforme legislação vigente; Executar outras tarefas afins.O que estamos buscando?
Superior completo ou cursando em Hotelaria ou Turismo;Experiência na função como recepcionista pleno ou senior;Conhecimentos de informática;Idiomas: inglês avançado e espanhol desejável;Boa Postura;Senso de responsabilidade;Habilidade de comunicação;Relacionamento interpessoal;Dinamismo;Organização e Planejamento;Facilidade em lidar com queixas;Conhecimento dos demais setores do hotel.Na Meliá somos todos VIP
Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.
Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.
Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável" e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.
Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura".
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Recepcionista Líder
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoHotel admite Recepcionista Líder em São Paulo (Chácara Santo Antônio).Responsabilidades:Assegurar o bom desenvolvimento das atividades da recepção. Garantir a qualidade dos serviços prestados e o excelente atendimento aos clientes. Realizar o treinamento dos colaboradores do turno. Visar níveis de motivação, produtividade e satisfação alinhados...
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Recepcionista
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo gocil Tempo inteiroA Gocil é uma empresa líder em segurança e multisserviços, atuando em diversos segmentos, como instituições financeiras, condomínios, hospitais, shopping centers, entre outros. Oferecemos serviços de segurança patrimonial, limpeza, portaria e recepção, bombeiro e muito mais! Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar em hospital....
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Recepcionista - SP
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo gocil Tempo inteiroA Gocil é uma empresa líder em segurança e multisserviços, atuando em diversos segmentos, como instituições financeiras, condomínios, hospitais, shopping centers, entre outros. Oferecemos serviços de segurança patrimonial, limpeza, portaria e recepção, bombeiro e muito mais! Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar em hospital....
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Recepcionista Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Albatroz Segurança Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoO Albatroz, uma empresa líder no setor de serviços aeroportuários, está em busca de um profissional dinâmico e eficiente para o cargo de Recepcionista Bilingue no Aeroporto de Guarulhos.Este é um papel fundamental que exige interação direta com passageiros, fornecedores e equipes internas, com foco em garantir um atendimento de excelência e uma...
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Recepcionista Líder
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano"O mundo é seu com a Meliá"Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Embarque em uma jornada que levará você a trabalhar em diversos países e a fazer parte da nossa grande família global.Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:My MeliáRewards: Participe de nosso programa de...
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Recepcionista
3 semanas atrás
Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiroSe você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aplicar suas habilidades administrativas, a Security é o lugar ideal para você. Com mais de 45 anos de experiência no mercado e presença em mais de 900 municípios, somos líderes em gestão de pessoas e oferecemos uma oportunidade única para desenvolver sua carreira. Estamos em busca de um(a)...
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Recepcionista Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Albatroz Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoDESCRIÇÃOO Albatroz, uma empresa líder no setor de serviços aeroportuários, está em busca de um profissional dinâmico e eficiente para o cargo de Recepcionista Bilingue no Aeroporto de Guarulhos.Este é um papel fundamental que exige interação direta com passageiros, fornecedores e equipes internas, com foco em garantir um atendimento de excelência...
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Recepcionista
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiroA Security, líder em gestão de pessoas com 45 anos de história no mercado, está em busca de talentos para integrar nossa equipe operacional. Com mais de 8000 colaboradores em todo o país e atuação em mais de 900 municípios, oferecemos uma oportunidade única para você fazer a diferença em um ambiente que valoriza ética, profissionalismo e...
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Recepcionista
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiroA Security, líder em gestão de pessoas com 45 anos de história no mercado, está em busca de talentos para integrar nossa equipe operacional. Com mais de 8000 colaboradores em todo o país e atuação em mais de 900 municípios, oferecemos uma oportunidade única para você fazer a diferença em um ambiente que valoriza ética, profissionalismo e...
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Recepcionista - SP
3 semanas atrás
Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiroSe você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aplicar suas habilidades administrativas, a Security é o lugar ideal para você. Com mais de 45 anos de experiência no mercado e presença em mais de 900 municípios, somos líderes em gestão de pessoas e oferecemos uma oportunidade única para desenvolver sua carreira. Estamos em busca de um(a)...
