Consultor(a) de Negócios Pleno 8H

Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho:
Blumenau/SC

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:

• Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
• Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
• Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
• Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
• Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
• Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
• Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
• Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
• Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
• Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
• Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
• Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
• Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
• Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
• Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
• Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

Requisitos e qualificações

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
• Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
• Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar

Informações adicionais
NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS. TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADE
Aqui, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você

Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida:

• Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo novinho em folha, só seu
• Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil – sim, é 5G da Vivo
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
• Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho.
• Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade.
• Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá.

Um ambiente onde você pode ser quem é:

• Liberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. #VemdeVocê
• Day off de aniversário – porque seu dia merece ser especial
• Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Recrutamento interno nacional e internacional – estamos em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

Cuidando de você por inteiro:

• #VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social.
• Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais

Diversidade é parte do nosso DNA:

• Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
• Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa. #VivoDiversidade