Analista de Relacionamento com o cliente nas Redes Sociais PL
1 semana atrás
O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES
Monitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.
Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.
Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as áreas responsáveis, garantindo respostas rápidas e alinhadas.
Classificar interações, realizando tagueamento e análise de sentimento para assegurar rastreabilidade e padronização.
Gerar relatórios estratégicos, consolidando métricas de relacionamento, engajamento, saúde de marca e perfil demográfico para apoiar decisões.
Sugerir melhorias de conteúdo, apoiando o Marketing com recomendações baseadas em dados para aumentar engajamento e fortalecer a reputação digital.
PrerequisitesEnsino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins
Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva).
Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI).
Social Listening, experiência com monitoramento e análise em redes sociais.
Entendimento das boas práticas em Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn.
ExperiencesConfira nossos benefícios
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
Empréstimos consignados em contracheque;
Participação nos lucros e resultados da companhia;
Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
Vale-transporte.
#VenhaViverUmMundoDeOportunidades
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Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o cliente nas Redes Sociais PL - Monitoramento e Interação (Cencosud) - N. Sra. Socorro/SEResponsabilidadesMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a...
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Analista de Redes Sociais PL
1 semana atrás
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NOSSA SENHORA DO SOCORRO, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiroEnsino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva). Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI). Social Listening, experiência com monitoramento e análise em...
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Social Media
1 semana atrás
Nossa Senhora do Socorro, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesO profissional de Social Media, também conhecido como Analista de Mídias Sociais, é o responsável por gerenciar e criar conteúdo para as diversas plataformas de redes sociais, como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras.Ele atua como a voz da marca, construindo relacionamentos com o público e promovendo o...
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1 semana atrás
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Social Media
2 semanas atrás
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