Supervisor de Atendimento
Há 7 dias
Responsabilidades (focadas em resultados e análise)Treinar e desenvolver a equipe com base em métricas de desempenho e gaps identificados.Realizar escutas de ligações e auditorias para avaliar qualidade, aderência ao script e oportunidades de melhoria.Conduzir processos seletivos e apoiar na construção de um time de alta performance.Planejar e controlar escalas, garantindo cobertura eficiente aos finais de semana e feriados.Monitorar indicadores de perda de atendimento.Acompanhar KPIs diários e semanais, apresentando análises e relatórios de performance à gestão.Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, tempo de resposta, comunicação e organização da operação.Requisitos (voltados para performance e análise)Experiência prévia como líder, supervisora ou coordenadora de atendimento ou área comercial.Vivência com análise de KPIs (taxa de conversão, TMA, perdas, tempo de resposta, produtividade).Capacidade comprovada de treinar, desenvolver e acompanhar performance individual e de time.Habilidade para montar escala e organizar equipes em diferentes turnos.Tomada de decisão ágil e baseada em dados.DesejáveisExperiência com ferramentas de atendimento (URA, CRM, WhatsApp Business, telefonia).Conhecimento em metodologias de atendimento de excelência e abordagem comercial.Perfil analítico, com facilidade para gerar relatórios, ler métricas e propor ações de melhoria.Competências ComportamentaisFoco em resultadoLiderança assertivaOrganização e senso de prioridadeBoa comunicaçãoVisão analíticaProatividade na resolução de problemas
Cidade: Porto Alegre - Rio Grande do Sul
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Supervisor de Recepção
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroHotel busca profissional Supervisor de Recepção em Porto Alegre (Centro Histórico).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de recepção do hotel. Realizar o treinamento da equipe de recepcionistas em turnos alternados. Garantir o bom funcionamento e a qualidade dos serviços prestados na recepção. Coordenar as atividades diárias do setor, assegurando a...
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Supervisor De Obras
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DINAMIZA RH Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiroVaga de Supervisor De Obras - Engenharia Civil em Rio Grande do Sul. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos...
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Supervisor Comercial
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Solutions Rh Tempo inteiroVaga: Supervisor(a) Comercial – Unidade Assis Brasil (Porto Alegre) Local: Av. Assis Brasil – Porto Alegre/RS Empresa: Salute Tipo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta, e sábado pela manhã Sobre a oportunidadeA Salute está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar em nossa unidade localizada na Av. Assis Brasil, em Porto...
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Supervisor de Loja
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de comercio varejista admite Supervisor de Loja em Porto Alegre.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações desta oportunidade no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?Supervisionar equipe de vendas e atendimento ao cliente. Acompanhar metas, indicadores e desempenho da loja. Organizar escalas, horários e...
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supervisor (a) de rh
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABESS - Associação Brasileira de Educação, Saúde e Assistência Social Tempo inteiroVaga: Supervisor(a) de RHHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48.Salário: a combinarDescrição da VagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Recursos Humanos para atuar de forma estratégica e operacional na gestão de frequência, assiduidade e conformidade trabalhista dos(as) Agentes Educativos Institucionais (AEIs), assegurando o cumprimento da...
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Supervisor de Vendas
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroCall Center admite Supervisor de Vendas em Porto Alegre.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Gerenciar e liderar a equipe de vendas do Call Center, garantindo que as metas de vendas sejam atingidas. Treinar e desenvolver os membros da...
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Supervisor de Hospitalidade
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Santa Casa de Porto Alegre Tempo inteiroBuscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.O Supervisor de...
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Supervisor de Vendas
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiroSupervisor de Vendas A Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe Se você busca um desafio com potencial de crescimento, essa é a sua chance Confere os detalhes da vaga abaixo e vem expandir os horizontes do conhecimento com a gente Principais Responsabilidades: • Liderar e...
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Supervisor De Controle De Telecomunicação
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CETP Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: CETPLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: TelecomunicaçõesPrincipais ResponsabilidadesGestão e acompanhamento de Ordem de Serviço, atendimento técnico e suporte a equipe de Instaladores de telecomunicação, responsável pela monitoração e gestão dos eventos, desde sua identificação até a solução da...
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Supervisor(a) de Cobrança
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiroSobre a vaga:Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time com energia, disciplina operacional e foco total em performance. Esta posição combina gestão próxima, orientação a resultados e capacidade de desenvolver pessoas em uma operação dinâmica e estratégica.Se você é uma liderança que inspira, sabe comunicar com...