Supervisor de Atendimento

Há 6 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Salute Tempo inteiro

Responsabilidades (focadas em resultados e análise)Treinar e desenvolver a equipe com base em métricas de desempenho e gaps identificados.Realizar escutas de ligações e auditorias para avaliar qualidade, aderência ao script e oportunidades de melhoria.Conduzir processos seletivos e apoiar na construção de um time de alta performance.Planejar e controlar escalas, garantindo cobertura eficiente aos finais de semana e feriados.Monitorar indicadores de perda de atendimento.Acompanhar KPIs diários e semanais, apresentando análises e relatórios de performance à gestão.Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, tempo de resposta, comunicação e organização da operação.Requisitos (voltados para performance e análise)Experiência prévia como líder, supervisora ou coordenadora de atendimento ou área comercial.Vivência com análise de KPIs (taxa de conversão, TMA, perdas, tempo de resposta, produtividade).Capacidade comprovada de treinar, desenvolver e acompanhar performance individual e de time.Habilidade para montar escala e organizar equipes em diferentes turnos.Tomada de decisão ágil e baseada em dados.DesejáveisExperiência com ferramentas de atendimento (URA, CRM, WhatsApp Business, telefonia).Conhecimento em metodologias de atendimento de excelência e abordagem comercial.Perfil analítico, com facilidade para gerar relatórios, ler métricas e propor ações de melhoria.Competências ComportamentaisFoco em resultadoLiderança assertivaOrganização e senso de prioridadeBoa comunicaçãoVisão analíticaProatividade na resolução de problemas

Cidade: Porto Alegre - Rio Grande do Sul



  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoProcuramos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar e apoiar uma equipe dedicada a garantir a satisfação do cliente. As responsabilidades incluem supervisionar as operações diárias de atendimento, resolver reclamações, monitorar a qualidade do serviço e...

  • Supervisor de Recepção

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Hotel busca profissional Supervisor de Recepção em Porto Alegre (Centro Histórico).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de recepção do hotel. Realizar o treinamento da equipe de recepcionistas em turnos alternados. Garantir o bom funcionamento e a qualidade dos serviços prestados na recepção. Coordenar as atividades diárias do setor, assegurando a...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaDivulga VagasLocalização:Porto Alegre-RSDetalhes da VagaÁrea de Atuação:ComercialPrincipais ResponsabilidadesResponsável em realizar a gestão da equipe de atendimento, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o processo de...

  • Supervisor Comercial

    1 dia atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) Comercial – Unidade Assis Brasil (Porto Alegre) Local: Av. Assis Brasil – Porto Alegre/RS Empresa: Salute Tipo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta, e sábado pela manhã Sobre a oportunidadeA Salute está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar em nossa unidade localizada na Av. Assis Brasil, em Porto...

  • Supervisor de Loja

    Há 6 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de comercio varejista admite Supervisor de Loja em Porto Alegre.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações desta oportunidade no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?Supervisionar equipe de vendas e atendimento ao cliente. Acompanhar metas, indicadores e desempenho da loja. Organizar escalas, horários e...

  • supervisor (a) de rh

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABESS - Associação Brasileira de Educação, Saúde e Assistência Social Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de RHHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48.Salário: a combinarDescrição da VagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Recursos Humanos para atuar de forma estratégica e operacional na gestão de frequência, assiduidade e conformidade trabalhista dos(as) Agentes Educativos Institucionais (AEIs), assegurando o cumprimento da...

  • Supervisor(a) de Key Account

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Triunfante Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Key AccountSetor Alimentício| Triunfante – 37 anos de históriaA Triunfante, presente em 12 unidades pelo Brasil e reconhecida pela qualidade e solidez no mercado, está em busca de um(a)Supervisor(a) de Key Accountpara fortalecer o relacionamento com nossos principais clientes e impulsionar resultados estratégicos.Buscamos alguém...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Santa Casa de Porto Alegre Tempo inteiro

    Buscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.O Supervisor de...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas A Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe Se você busca um desafio com potencial de crescimento, essa é a sua chance Confere os detalhes da vaga abaixo e vem expandir os horizontes do conhecimento com a gente Principais Responsabilidades: • Liderar e...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Wainer Psicologia Tempo inteiro

    AWainer Psicologiaestá contratandoSupervisor(a) para o Time Comercial.O Supervisor do Time Comercial atuará diretamente na liderança da equipe comercial, respondendo à coordenação/gestão da área, com interface constante com os times de Marketing, Acadêmico, Financeiro e Atendimento. O ambiente é orientado a metas e indicadores, com foco no...