Analista de Desenvolvimento de Performance Pleno

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados.

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

#VEMSERMERCANTIL

Responsabilidades e atribuições

Seus principais desafios serão:

• Conduzir o onboarding de novos agentes, garantindo domínio sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento do Mercantil.
• Desenvolver continuamente a força de vendas, apoiando na superação de desafios e na melhoria dos principais indicadores de performance.
• Criar e atualizar conteúdos e programas de treinamento, alinhados às melhores práticas de atendimento e foco na satisfação e encantamento do cliente.
• Identificar necessidades de capacitação por meio de análises de performance e implementar soluções eficazes para impulsionar resultados.
• Acompanhar tendências e ferramentas de desenvolvimento, aplicando inovações que gerem valor à área comercial.
• Organizar a logística dos treinamentos e monitorar a eficácia das ações por meio de métricas e feedbacks dos participantes.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Formação superior completa em Administração, Recursos Humanos, Marketing ou Gestão com Ênfase em T&D.
• Experiência mínima de 2 anos na área de Treinamento & Desenvolvimento, preferencialmente com foco em vendas e atendimento.
• Domínio de PowerPoint e demais ferramentas para criação e apresentação de materiais de treinamento.
• Habilidade em análise de indicadores de performance para acompanhamento e mensuração de resultados.
• Experiência em levantamento de necessidades de treinamento, com foco em aprimorar técnicas comerciais e de relacionamento com o cliente.

Vai se destacar se apresentar:

• Proatividade e perfil protagonista, com excelente comunicação e poder de persuasão para engajar e inspirar equipes.
• Visão analítica e foco em resultados, utilizando indicadores de performance para propor melhorias e otimizar treinamentos.
• Senso estético apurado e boa gestão de recursos, garantindo apresentações e materiais de alto impacto.

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

Informações adicionais

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Academia Mercantil de Desenvolvimento;
• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

Somos o melhor ecossistema para o público 50+. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.

Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.

Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.

Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente

Se você se identificou, venha fazer parte:

#VEMSERMERCANTIL