Supervisor de Atendimento Trilíngue

2 semanas atrás

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Responsabilidades:

Será responsável pela gestão e supervisão de uma equipe de colaboradores, assegurando a execução eficiente das operações diárias e o atendimento ao cliente de acordo com as políticas da nossa organização e as normas legais vigentes.

Realizar acompanhamento de equipe trilíngue (Português + Espanhol e Português + Inglês) através dos canais de atendimento voz, chat e e-mail para clientes internacionais do segmento de transporte aéreo.

Conduzir sessões de desenvolvimento dos membros da equipe, proporcionando feedback contínuo sobre o desempenho e orientações para aprimoramento.

Monitoria de qualidade.

Acompanhamento e análise de KPI's operacionais de atendimento ao cliente.

Garantir o controle e entrega de demandas Institucionais, tais como: RPM, Sênior, Complan, Monitorias.

Participação de treinamentos e calibrações com o cliente contratante.

Identificar e resolver problemas relacionados ao desempenho da equipe, implementando estratégias de melhoria e ações corretivas quando necessário.

Envio de reporte operacional entre outros.

Representar e promover os valores e a cultura Apex por meio de atitudes e comportamentos exemplares.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando.

Espanhol Fluente ou Avançado (Obrigatório).

Inglês Fluente ou Avançado (Obrigatório).

Necessário possuir experiência com liderança de Call Center.

Conhecimento em metodologias de ferramenta de gestão utilizada para a melhoria contínua de processos.

Habilidades de liderança e capacidade para motivar e desenvolver colaboradores.

Pacote Office/Google Workspace.

Informações:

Salário: Compatível ao mercado

Horários: 13:40 às 22:00

Modalidade: Presencial

Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)

Local de Trabalho: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, nº100 bloco D 10º andar - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP,

Benefícios:

VR ou VA (R$18,00/dia);

Vale Transporte;

Assistência Médica (após 100 a 120 dias após admissão);

Assistência Odontológica;

Convênio Univers (desconto Farmácia em folha);

Seguro de Vida;

Salário Família;

TotalPass;

Parceria com SESC e USP Esalq;

Parceria com Escola de Idiomas e Instituições de Ensino.

Se inscreva e venha ser um #ApexLover.



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  • Supervisor Atendimento Trilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)?? Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP?? Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)?? Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)?? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Estamos contratando: Especialista em atendimento Trilíngue – Inglês e Francês (Fluente)Área: SAC – Atendimento ao Cliente (telefone, chat e e-mail)Local: São Paulo/SP – Zona Sul Se você é fluente em Inglês e Francês, gosta de interagir com pessoas e quer trabalhar em uma empresa com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, essa...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

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    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento Trilíngue (Inglês/Português/Francês)Atividades: Fará atendimento ao cliente via chat, E-mail e voz em inglês, português e francês, para uma empresa multinacional japonesa do ramo de jogos, atuando como produtora e distribuidora de video-games, periféricos e muito mais.Vaga: efetiva CLTVariável: de até R$ 300,00/mês...

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

    Oportunidade Exclusiva: Supervisor de Atendimento Trilíngue (PT/EN/ES) – São Paulo/SPA Plural RH está com oportunidades numa empresa referência no setor detransporte aéreo, na busca por umSupervisor de Atendimento Trilínguepara atuar presencialmente em São Paulo.Se você possui perfil de liderança, fluência em idiomas e paixão por desenvolver...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

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  • Consultor de Atendimento Trilíngue Chat

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Consultor de Atendimento Trilíngue (PT/EN/ES) - Presencial - Zona Sul de São Paulo.Atividades: Executar atendimentos via chat, nos idiomas português, espanhol e inglês, para uma marca renomada no mercado de viagens e transporte aéreo, oferecendo suporte completo em diferentes canais e lidando com uma variedade de demandas. Gerenciar com agilidade...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Marketing Digital Trílingue (Espanhol, Inglês e Português)Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Especialista em Marketing Digital Trílingue com perfil estratégico, comunicativo e foco em resultados. Você será responsável por demonstrar o valor e os diferenciais dos produtos e serviços de nossos clientes, atuando de...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

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