Supervisor de Atendimento Trilíngue

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro


Responsabilidades:

Será responsável pela gestão e supervisão de uma equipe de colaboradores, assegurando a execução eficiente das operações diárias e o atendimento ao cliente de acordo com as políticas da nossa organização e as normas legais vigentes.

Realizar acompanhamento de equipe trilíngue (Português + Espanhol e Português + Inglês) através dos canais de atendimento voz, chat e e-mail para clientes internacionais do segmento de transporte aéreo.

Conduzir sessões de desenvolvimento dos membros da equipe, proporcionando feedback contínuo sobre o desempenho e orientações para aprimoramento.

Monitoria de qualidade.

Acompanhamento e análise de KPI's operacionais de atendimento ao cliente.

Garantir o controle e entrega de demandas Institucionais, tais como: RPM, Sênior, Complan, Monitorias.

Participação de treinamentos e calibrações com o cliente contratante.

Identificar e resolver problemas relacionados ao desempenho da equipe, implementando estratégias de melhoria e ações corretivas quando necessário.

Envio de reporte operacional entre outros.

Representar e promover os valores e a cultura Apex por meio de atitudes e comportamentos exemplares.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando.

Espanhol Fluente ou Avançado (Obrigatório).

Inglês Fluente ou Avançado (Obrigatório).

Necessário possuir experiência com liderança de Call Center.

Conhecimento em metodologias de ferramenta de gestão utilizada para a melhoria contínua de processos.

Habilidades de liderança e capacidade para motivar e desenvolver colaboradores.

Pacote Office/Google Workspace.

Informações:

Salário: Compatível ao mercado

Horários: 13:40 às 22:00

Modalidade: Presencial

Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)

Local de Trabalho: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, nº100 bloco D 10º andar - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP,

Benefícios:

VR ou VA (R$18,00/dia);

Vale Transporte;

Assistência Médica (após 100 a 120 dias após admissão);

Assistência Odontológica;

Convênio Univers (desconto Farmácia em folha);

Seguro de Vida;

Salário Família;

TotalPass;

Parceria com SESC e USP Esalq;

Parceria com Escola de Idiomas e Instituições de Ensino.

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  • Supervisor De Atendimento Trilíngue PT En Es

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Oportunidade para Supervisor Trilíngue – São Paulo (Presencial)Se você tem perfil de liderança, é fluente em Inglês e Espanhol e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e multicultural, essa vaga é para você Responsabilidades:Supervisionar e acompanhar uma equipe trilíngue (Português, Inglês e Espanhol) nos canais de voz, chat e...

  • supervisor de atendimento trilíngue pt en es

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOportunidade para Supervisor Trilíngue – São Paulo (Presencial)Se você tem perfil de liderança, é fluente emInglês e Espanhole busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e multicultural, essa vaga é para vocêResponsabilidadesSupervisionar e acompanhar uma equipe trilíngue (Português, Inglês e Espanhol) nos canais de voz, chat e...

  • Supervisor de Atendimento Trilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades: Será responsável pela gestão e supervisão de uma equipe de colaboradores, assegurando a execução eficiente das operações diárias e o atendimento ao cliente de acordo com as políticas da nossa organização e as normas legais vigentes. Realizar acompanhamento de equipe trilíngue (Português + Espanhol e Português + Inglês)...

  • Supervisor de Atendimento Trilíngue

    1 semana atrás

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  • Especialista em Atendimento trilíngue

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Estamos contratando: Especialista em atendimento Trilíngue – Inglês e Francês (Fluente)Área: SAC – Atendimento ao Cliente (telefone, chat e e-mail)Local: São Paulo/SP – Zona Sul Se você é fluente em Inglês e Francês, gosta de interagir com pessoas e quer trabalhar em uma empresa com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, essa...

  • Recepcionista Trilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BELFORT SEGURANÇA Tempo inteiro

    Recepcionista trilingue com fluencia em INGLÊS E LIBRAS.Atuar em uma faculdade de segunda a sabádoHorário das 14h20 as 22h40Salário R$5000; VR R$20,76; VA R$144; Convênio médico e odontológico; VT R$21,42As atividades serão: Atendimento ao público, orientações e cadastros.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$5.000,00 por...

  • Consultor de Atendimento Trilíngue PT/ES/IN

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Responsabilidades:Executar atendimentos híbridos (voz e e-mail) nos idiomas português, inglês e espanhol.Oferecer suporte completo em diferentes canais e lidar com uma variedade de demandas.Gerenciar interações multilíngues com agilidade, prezando pela qualidade do serviço, empatia e padronização dos processos.Requisitos:Fluência em português,...

  • Consultor de Atendimento Trilíngue Chat

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Consultor de Atendimento Trilíngue (PT/EN/ES) - Presencial - Zona Sul de São Paulo.Atividades: Executar atendimentos via chat, nos idiomas português, espanhol e inglês, para uma marca renomada no mercado de viagens e transporte aéreo, oferecendo suporte completo em diferentes canais e lidando com uma variedade de demandas. Gerenciar com agilidade...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

    Estamos contratando: Coordenador(a) de Atendimento Trilíngue (Português, Inglês e Espanhol)APlural RH, em parceria com uma empresa de destaque no setor de atendimento, está em busca de um(a) profissional estratégico e analítico para coordenar a operaçãotrilíngue.O desafio:Gerir equipes de atendimento, acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA,...

  • Analista Júnior de Marketing e Vendas Trílingue

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Vaga: Analista Júnior de Marketing e Vendas Trílingue (Espanhol, Inglês e Português)Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Marketing e Vendas Trílingue com perfil comunicativo, proativo e orientado a resultados. O(a) profissional será responsável por demonstrar o valor dos produtos e serviços dos clientes, atuando com foco em...