Hostess 1

Descrição da empresa

Sobre a companhia:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil):

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil,
T: | E: [email protected]

Descrição do emprego

Descrição do emprego:

Como Host(ess), sua missão é ser a primeira impressão dos hóspedes e clientes no restaurante, garantindo um acolhimento caloroso e eficiente. Você será responsável por gerenciar as reservas, organizar as mesas e proporcionar uma experiência excepcional desde o momento em que os clientes entram no estabelecimento.

Breve Descritivo de Atividades:

• Receber os hóspedes e clientes de forma cordial e profissional, garantindo uma recepção calorosa e amigável.
• Gerenciar o sistema de reservas, assegurando que as mesas estejam preparadas e organizadas conforme as reservas feitas, e lidar com qualquer alteração ou solicitação especial.
• Coordenar a disposição das mesas e garantir que estejam limpas e prontas para o atendimento, mantendo a organização do salão.
• Colaborar com a equipe de garçons e gerência para garantir uma comunicação eficaz sobre o fluxo de clientes e necessidades de atendimento.
• Acompanhar os clientes até suas mesas, fornecer menus e explicar as especialidades do dia, respondendo a perguntas sobre o menu e as opções disponíveis.
• Controlar a lista de espera durante períodos de alta demanda, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente e mantendo a expectativa positiva.
• Assegurar que a atmosfera do restaurante seja acolhedora, mantendo a limpeza e organização da área de recepção e entrada.
• Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência no restaurante, repassando informações à gerência para melhorias contínuas.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir com excelência.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para interagir com indivíduos e grupos.
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nas atividades.
• Orientação para resultados: compreender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes.
• Trabalho coeso com colegas, como parte de uma equipe e com supervisão mínima.
• Manutenção da confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados do negócio e marcas.
• Competência em gestão de pessoas.
• Entusiasmo e organização.
• Engajamento e compromisso com a qualidade do serviço.

ESCOLARIDADE:

- Mínimo: Ensino Médio Completo.

EXPERIÊNCIA

Experiência prévia em posições de atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes ou hotéis de luxo.

Informações Adicionais

Jornada de trabalho:

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: 18h00 às 01h55;
• Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
• Atividade presencial;
• Taxa de Serviço (gorjeta);
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.

Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

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