Agente De Processos De Negócio I

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro


AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO IDescrição das Atividades
  • Atender e contatar clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e informando características conforme os procedimentos pré-estabelecidos;
  • Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e os roteiros definidos;
  • Realizar procedimentos técnicos diversos conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
  • Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, descrevendo corretamente as ações tomadas;
  • Classificar e tabular os atendimentos conforme a "árvore de tabulação", definindo nível de gravidade, prioridade e criticidade da demanda;
  • Monitorar o cumprimento das ações e prazos pelas áreas internas do cliente;
  • Zelar pela integridade e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
  • Seguir as normas e procedimentos administrativos conforme as diretrizes da empresa;
  • Manter sigilo absoluto sobre informações e assuntos relacionados às atividades;
  • Desenvolver as atividades com foco no atingimento e superação das metas estabelecidas.
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de argumentação e negociação;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão;
  • Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
Informações da Vaga
  • Cargo: Agente de Processos de Negócio I
  • Salário: R$ 1.521,64
  • Benefício: VR – R$ 13,44 por dia
  • Modalidade: Home Office

Se você tem perfil comunicativo, gosta de atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para trabalhar remotamente com metas e desafios, essa vaga é para você.

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time



#LI-Remote

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