Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Vamos juntos fazer a diferença na logística do país?

Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos. A Brado possui estrutura própria composta por mais de 20 locomotivas, mais de 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais, complementadas por meio de parcerias estratégicas nos principais centros de consumo do país. Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado de importação, exportação e mercado interno, a empresa preza pela excelência na movimentação de contêineres no Brasil, focado na integração multimodal.

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

• Atender os pedidos do cliente via e-mail ou whatsapp e direcionar os mesmos internamente para que sejam feitas as análise de atendimento para posterior retorno ao cliente com o aceite, recusa ou negociação de novos prazos, volumes, armadores, etc.;
• Atualizar relatórios quanto ao status e localização das cargas (tracking) em posse da Brado para que o cliente acompanhe a jornada do pedido na Brado;
• Realizar o execução do programa mensal dos clientes da carteira bronze através do contato com os clientes, garantindo a aderência do volume programado;
• Atualizar apresentações e participar de reuniões de rotinas com os clientes, online ou presenciais, apresentado os indicadores operacionais e de nível de serviço e registrar em ata as ações discutidas e atuar com as áreas internas da Brado;
• Ao participar de reuniões internas, se atualizar sobre o atendimento do pedido de acordo com os SLAs previstos em proposta Comercial para auxiliar no cumprimento da aderência e realizar a tratativa dos desvios.

Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisa de:

• Ensino Superior Completo ou cursando Último ano;
• Conhecimento intermediário no pacote office, principalmente em Excel.

Será um diferencial se você tiver:

• Desejável experiência no ramo logístico.

Informações adicionais
Informações adicionais

As 10 Atitudes Brado
O Nosso Comportamento em Ação

Integridade

Disciplina e Excelência

Relações que impulsionam

Aprendizado Contínuo

Resolução Sustentável

Visão Colaborativa

Centralidade no Cliente

Segurança e Cuidado

Inovação

Respeito e Inclusão

Para quem quer crescer junto
Acreditamos que nosso sucesso está conectado à evolução das nossas pessoas. Por isso, não medimos esforços para vê-las evoluindo. Para isso, contamos com nossos programas:

UniBrado
Capacitações e treinamentos para quem quer ir mais longe em diferentes formatos: na nossa plataforma online, presenciais e por vídeo.

Ciclo de Gente
Avaliações e acompanhamentos formais para feedback e ações de desenvolvimento para que cada dia seja uma oportunidade de evoluir.

Cuidar de você faz parte do caminho
Chegar em nossos destinos só faz sentido se você estiver junto, podendo contar com todo o cuidado, apoio e acolhimento necessários. Por isso, oferecemos:

Saúde e Cuidados:
Aqui, sua saúde é prioridade.

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Farmácia
• Gympass: Atividade física com a Wellhub
• Instrumentação Cirúrgica

Alimentação e Transporte:
Apoio diário para seu conforto e mobilidade.

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Bem-estar e Qualidade de vida:
Momentos de descanso e apoio em todas as fases da vida.

• Auxílio materno
• Licença Parental Estendida
• Day off aniversário
• Programa PraVC: Programa de Bem-estar Emocional
• Pingo de Gente: Kit para bebês a bordo
• Brindes anuais: Kit Natal, Brinquedo, Material Escolar

Segurança Financeira:
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Cooperativa de Crédito
• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento de Carreira:
Na Brado, o investimento no desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores é uma das nossas principais prioridades.

• PDI: Plano de Desenvolvimento Individual
• PPR: Programa de Participação nos Resultados
• UniBrado: Capacitações e treinamentos para quem quer ir mais longe
• Programa Raízes: reconhecimento por tempo de empresa

#VemCrescerComABrado
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