Pessoa Estagiária em Comunidades com foco em Atendimento

O Impact Hub é uma plataforma de inovação e impacto que tem a missão fomentar uma sociedade justa e sustentável onde os negócios e o lucro estão a serviço das pessoas e do planeta. Esse mundo é apenas possível através das realizações combinadas de indivíduos compassivos, criativos e comprometidos, focados em um propósito comum.

Somos uma organização brasileira localmente enraizada e globalmente conectada. Aceleramos inovações de impacto e construímos comunidades empreendedoras para gerar impacto positivo em escala desde 2005. A rede global do Impact Hub é formada por mais de 75 mil membros, em 111 cidades em todo mundo e 66 países – regiões com perfis, desafios e realidades diferentes. Você estará atuando nas nossas iniciativas que partem das regiões de São Paulo, Florianópolis e Porto Alegre.

Amparados pelos nossos valores, coragem, colaboração e confiança, fomentamos a cultura de segurança psicológica e acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo é o único caminho possível para o futuro que queremos construir.

Essa oportunidade atua em um dos pilares principais do Impact Hub Floripa, o atendimento e recepção dos nossos membros de forma humanizada e personalizada, colocando em prática a Arte de Anfitriar, uma das maiores bases da metodologia de Gestão de Comunidades do Impact Hub. Através do atendimento ao cliente a pessoa estagiária fomentará a cultura de comunidades, o sucesso e retenção de clientes, e a qualidade e experiência incrível.

Além disso, a pessoa terá suporte de um time incrível e atuará em todas as atividades que envolvem a experiência de uma comunidade vibrante e sua expansão.

Agora é o momento de se juntar a um ambiente de trabalho inspirador com uma equipe talentosa e engajada. Você aceita o nosso desafio?

Principais responsabilidades e desafios:

• Atender e anfitriar presencialmente os membros e futuros clientes do coworking e espaços de eventos, exercendo funções como:
• Explicar o funcionamento e regras do espaço;
• Apresentar o espaço para visitantes;
• Auxiliar nas reservas e locações;
• Atender ligações telefônicas e WhatsApp;
• Exercer cuidado com espaço físico, realizando rondas e mantendo a organização do ambiente;
• Cuidar das correspondências do nosso plano de Endereço Fiscal - armazenar e organizar as mesmas, notificar os clientes quando chegam;
• Contribuir com o processo de acolhida dos membros (onboarding) e realização de conexões entre as pessoas integrantes à comunidade;
• Apoio na organização de eventos e iniciativas que promovam o engajamento da comunidade;
• Auxiliar nos processos comerciais, atendendo presencialmente os clientes de coworking e eventos e alimentando/acompanhando o CRM de gestão comercial;
• Contribuição no engajamento dos membros para responder pesquisas internas;
• Realizar contato com fornecedores do espaço.

O que você traz na bagagem:

• Estar cursando preferencialmente as graduações de administração, gestão e cursos relacionados; (OBRIGATÓRIO ESTAR ESTUDANDO)
• Ter a disponibilidade de estagiar por pelo menos 1 ano;
• Não precisa de experiência, mas é necessário muita vontade de aprender e comprometimento;
• Excelente comunicação e genuína vontade de conhecer outras pessoas e ouvi-las Seu trabalho como host envolve falar com muita gente, virtual e presencialmente (e esse é um dos grandes valores da comunidade :);
• Vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, sucesso do cliente e setor administrativo;
• Muita vontade de aprender e se desafiar Procuramos pessoas que topem entrar em uma curva acelerada de crescimento.

Você vai aprender muito sobre:

• Gestão de espaços compartilhados;
• Sucesso do cliente;
• Gestão de comunidades com a metodologia singular do Impact Hub Floripa;
• Comunicação interpessoal, escuta ativa e empatia;
• Ecossistemas de inovação, empreendedorismo e comunidades empreendedoras;
• Organização, sistematização de processos e indicadores de sucesso;
• Autogerenciamento e resolução de problemas;
• Oportunidade de colocar suas ideias em prática.

Nossos olhos vão brilhar se você:

• Ter alguma experiência profissional prévia. Pode ser em outros estágios, grupos de extensão, MEJ, AIESEC, empresa familiar, voluntariado, etc.
• Já tiver algum envolvimento com startups e/ou negócios de impacto social;
• Se interessar em construir uma carreira relacionada a negócios e impacto;
• Ter alguma experiência com atendimento ao cliente, comercial ou vendas.

• O estágio será realizado presencialmente, na unidade do Impact Hub Floripa no Sapiens Parque, localizado em Canasvieiras (Av. Luiz Boiteux Piazza, 1302);
• A carga horária é de 30h semanais (6h diárias), sendo das 13h às 19h, de Segunda-feira a Sexta-feira;
• O contrato tem duração de 1 ano, com possibilidade de renovação de mais um ano;
• O time de Comunidades do Impact Hub já conta com outras pessoas incríveis que estão prontas para te auxiliar no seu desenvolvimento