Assistente de atendimento ao cliente

2 semanas atrás

Brasil UL Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Na UL, os clientes são a nossa prioridade e, por isso, todas as responsabilidades giram em torno da melhoria da experiência do cliente. No cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, você atuará como o elo entre os produtos de software da UL Solutions e o cliente, representando a empresa. Essa posição tem um impacto direto na satisfação e retenção dos clientes a longo prazo. Você oferecerá um atendimento diferenciado e suporte aos produtos para ajudar nossos clientes a gerenciarem seus negcios de forma mais eficiente com o uso do nosso software.

Esta é uma posição híbrida, exigindo presença no escritório em São Paulo pelo menos três vezes por semana. Esta posição se reporta ao Supervisor de Atendimento ao Cliente.

Responsibilities
  • Atender clientes por diversos canais, como e-mail, telefone, chat e SMS, garantindo um relacionamento eficaz e a execução de solicitações.
  • Oferecer suporte a clientes em momentos críticos do ano, podendo atuar com múltiplos produtos e tecnologias.
  • Identificar e esclarecer problemas, trabalhando em conjunto com os clientes para uma resolução rápida.
  • Fornecer informações precisas e completas, utilizando os processos e ferramentas adequadas.
  • Gerenciar reclamações de clientes, oferecendo soluções dentro do prazo e acompanhando até a resolução.
  • Registrar interações com clientes e documentar atendimentos.

Colaboração:

  • Trabalhar em equipe para compartilhar insights e orientações.
  • Auxiliar novos membros da equipe.
  • Contribuir com ideias em sessões de brainstorming.

Outras Responsabilidades:

  • Oferecer treinamentos sobre funcionalidades do sistema aos clientes.
  • Executar outras atividades conforme necessário.
  • Atingir metas individuais e da equipe.
Qualifications
  • Ensino superior completo ou experiência equivalente.
  • Mínimo de 1 ano de experiência em help desk de software, atendimento ao cliente ou centros de contato.
  • Experiência com clientes externos (preferencialmente globais).
  • Forte foco no cliente, habilidades de construção de relacionamento e atitude proativa.
  • Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.
  • Facilidade para aprender novas tecnologias e manter alto desempenho em ambiente de alta pressão.
  • Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal.
  • Fluência em inglês.
  • Mentalidade voltada para mudanças e melhoria contínua.

Habilidades Desejáveis

  • Experiência em equipes globais e distribuídas.
  • Outros idiomas (como alemão, francês, espanhol, japonês, chinês).
  • Conhecimento nas áreas de Compliance de Produtos e Químicos, Saúde, Educação, Ciências da Vida, Sustentabilidade e/ou Energias Renováveis.

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 20 horas

    Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores – desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário –, o grupo se destaca pela sua...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 8 horas

    Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores – desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário –, o grupo se destaca pela sua...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    1 dia atrás

    Brasil, BR Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores – desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário –, o grupo se destaca pela sua...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Toledo Fagnani Assessoria Administradora E Corretora De Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dedicado e atencioso para o cargo de Atendimento ao Cliente na Toledo Fagnani Assessoria Administradora e Corretora de Seguros Ltd.Sua missão será garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, oferecendo suporte e esclarecimentos sobre nossos produtos e serviços de seguros.Você será o ponto de contato...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Avenida Farrapos, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, - Super AutoBR Ford Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    DescriptionA satisfação dos nossos clientes internos e externos, é o que nos motiva a continuar, dia após dia, a entregar nosso melhor. Para isso, precisamos de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que dão sempre o seu melhor.O grupo Super Auto, tradicional empresa, com mais de três décadas de atuação no mercado automotivo, abre vaga...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Hm Com De Massas Alimentícias Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Realizar o atendimento ativo e receptivo de clientes através do WhatsApp Business.Fornecer suporte, tirar dúvidas e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, pedidos, e questões técnicas de forma clara e ágil.Escalonar casos complexos para as equipes internas (Técnico, Financeiro, Comercial, etc.) quando necessário, e acompanhar a...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: - Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. - Gerenciar pedidos,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: Realizar atendimento via Whats App, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Assistente de Atendimento

    Há 6 horas

    Brasil Enfok Tempo inteiro R$1.212 - R$2.500 por ano

    O(a) profissional será responsável por prestar suporte completo aos clientes, garantindo uma experiência de atendimento ágil e eficiente. Suas principais atividades envolvem: O Grupo Enfok, em parceria com a iMile, uma multinacional chinesa especializada em logística e entregas, está com uma excelente oportunidade para você que busca novos desafios...