Estágio - Suporte ao Cliente

A eSales é um ecossistema de tecnologia com quase 30 anos de atuação, especializado em soluções de logística, supply chain, integração financeira, transferência eletrônica de dados e automação de processos empresariais, atendendo empresas de diversos portes em todo o Brasil. A unidade de negócios UFT atua especificamente no segmento de "File Transfer" — fornecendo soluções robustas de troca e gestão de arquivos com segurança, confiabilidade e eficiência, integrando plataformas e protocolos diversos para dar suporte às operações de clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar demandas simples encaminhadas ao suporte, buscando solucionar problemas, esclarecer dúvidas ou realizar o encaminhamento correto quando necessário.
• Apoiar o atendimento a clientes internos e externos em dúvidas básicas de uso do sistema.
• Registrar atendimentos realizados e pendências nas ferramentas da empresa, garantindo organização e controle das horas dedicadas.
• Acompanhar o monitoramento das aplicações e acionar responsáveis quando necessário.
• Auxiliar na criação e atualização de documentações, como manuais, relatórios técnicos e procedimentos.
• Participar de testes de validação de versões, seguindo orientações do time.

Requisitos e qualificações

• Estar cursando superior ou técnicos/tecnológicos relacionados à área de TI.
• Conhecimento básico de Windows.
• Noções de Java Application (compreensão geral do funcionamento, não precisa codar).
• Noções de protocolos de comunicação: FTP, FTPS, SFTP, SSH, IMAP, POP, SMTP etc.
• Facilidade na comunicação escrita para elaborar relatórios e manuais.
• Boa comunicação verbal.
• Inglês técnico (para leitura de documentação).
• Noções de banco de dados.

Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em Linux.
• Noções de topologia de redes.
• Familiaridade com metodologias ágeis e participação em projetos de TI.
• Noções de SQL (DML) – especialmente SELECT e suas cláusulas.

Informações adicionais

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade

Confira nossos benefícios:

Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

Total Pass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Programa de acolhimento psicológico.

Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.

Day OFF de aniversário.

Se você está pronto para começar sua jornada profissional e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, vem pra eSales

Confira nossos benefícios:

A eSales

Há 29 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

O Grupo eSales é hoje um ecossistema de tecnologia com soluções especializadas para diversos segmentos, como logística, supply chain, previsão de demanda, inteligência de vendas, integrações financeiras (pagamentos e cobranças) e transferência eletrônica de dados.

Com plataformas consolidadas no mercado e foco em alta performance, atendemos grandes clientes em todo o Brasil, incluindo empresas públicas, indústrias e varejistas. Nossa atuação é estratégica, ajudando organizações a se tornarem mais eficientes, conectadas e preparadas para os desafios do futuro.

Uma empresa reconhecida pelo GPTW

A excelência da nossa cultura também é reconhecida oficialmente: somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há seis anos consecutivos — 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025

Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso diário com o bem-estar, o desenvolvimento e a valorização de cada pessoa que faz parte da nossa história. Aqui, nossos valores estão presentes em cada ação, decisão e conquista.