Consultor de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Deltamaq Tempo inteiro

Atuar no atendimento do cliente in loco buscando promover maior agilidade e assertividade na solicitação deste, atuando com sinergia com o pós-venda, estabelecendo confiança no negócio e utilizando de técnicas de fidelização.

Responsabilidades e atribuições

  • Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados, atuando como um consultor dos clientes promovendo o processo de melhoria contínua de sua produção e redução de custos na aplicação, operação e manutenção dos equipamentos;
  • Manter elevado nível de satisfação e consequente fidelidade do cliente;
  • Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas no cliente;
  • Alavancar vendas de contratos de manutenção;
  • Acompanhar o Consultor de Peças na realização da cotação das peças, serviços e catálogos por meio de esclarecimento de dúvidas e alinhamento com o mesmo, visando disponibilizar o orçamento adequado das propostas comerciais aos clientes externos;
  • Acompanhar oportunidades de vendas (ganhas e perdidas) no cliente, alimentando sistematicamente o software de CRM. Visando apoiar a gerência nas mudanças necessárias na elaboração de novas estratégias de cobertura de mercado para o cumprimento das metas anuais;
  • Assessorar aos clientes com grande potencial de faturamento e atuação no território de cobertura da filial, na identificação e implementação de soluções voltadas ao aumento de produtividade e otimização de custos, através da aplicação prática do conhecimento sobre as operações do cliente e dos recursos da Revenda;
  • Buscar o cumprimento do orçamento de vendas de peças, serviços e contratos. Através da prospecção de novas oportunidades de negócio nos clientes de sua carteira, visando cumprir as metas estabelecidas no Plano de Ação anual, definido pelo gestor da área;

Requisitos e qualificações
Nível de Formação básica -
Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;

Nível desejável
: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.

Experiência
: mínimo de 03 anos

Desejável:

  • Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office 365;
  • Experiência com negociação e fidelização;
  • Experiência na área mecânica;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Inglês intermediário ou avançado.

Informações adicionais

  • Vale transporte
  • Plano de Saúde : Unimed
  • Plano Odontológico : Uniodonto
  • Seguro de vida (Sem desconto)
  • Alimentação na empresa

  • Consultor de vendas

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    Vaga de Consultor de Vendas Descrição:O Consultor de Vendas será responsável por prospectar novos clientes, realizar vendas consultivas, identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas.Responsabilidades:Prospectar novos clientesRealizar vendas consultivasIdentificar as necessidades dos clientesApresentar soluções...

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    Belém, Pará, Brasil INFO STORE COMPUTADORES DA AMAZONIA LTDA Tempo inteiro

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