Analista de Projetos

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano
Analista de Projetos (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
  • Vale transporte
  • Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês

  • Analista de Projetos

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃOO profissional será responsável por apoiar a gestão e execução de projetos, contribuindo para o alinhamento entre áreas, controle de prazos e escopo e qualidade das entregas. Atuará em colaboração com equipes multidisciplinares, promovendo a comunicação clara e o acompanhamento contínuo das iniciativas, com foco em...

  • Analista de Projetos PJ

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville (Barueri/SP)Sobre nós:Na THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de...

  • Analista de Projetos Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Elo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EloSomos uma empresa 100% BrasileiraA Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.Oferecemos um portfólio...

  • Analista de Projetos Sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Elo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSobre a EloSomos uma empresa 100% BrasileiraA Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no...

  • Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Sobre nósNa THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de projetos e o relacionamento com clientes.Responsabilidades...

  • Analista de Projetos Pleno

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Liv Up Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Liv Up está buscando um novo talento para se juntar à nossa equipe e fazer parte da revolução da alimentação saudável no Brasil Na Liv Up acreditamos que uma alimentação boa e prática pode transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com alimentos frescos e de qualidade, levando praticidade e sabor para o dia a dia de quem busca uma vida mais...

  • Analista de projetos sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time dePROJETOSem nossa matrizAZV, que fica localizada emBARUERI/ SP.• Conduzir o ciclo completo de...

  • Analista de RH

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 5e246951-5ac7-4500-b3e9-1cb5e757065b Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de RH / Processos – Planejamento de Treinamento e Gestão da RotinaBuscamos Analista de RH com forte visão em processos para apoiar a estruturação e padronização das rotinas internas da empresa, com foco em Gestão da Rotina, treinamento e desenvolvimento. A vaga é para atuar em um dos nossos projetos em Barueri-SP.

  • Analista de Projetos I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Who are we? Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.  A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.A career at Equinix means being at the center of shaping what comes...

  • Analista De Projetos Digitais Pl

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Salon Line Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Salon Line está aberta para te receber Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon LineSobre a oportunidade: ;Planejar o desenvolvimento do negócio, levando em consideração os aspectos que impactam diretamente e indiretamente.Desenvolver estratégias para o...