Analista de Projetos

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano
Analista de Projetos (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
  • Vale transporte
  • Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês

  • Analista de Projetos

    9 minutos atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃOO profissional será responsável por apoiar a gestão e execução de projetos, contribuindo para o alinhamento entre áreas, controle de prazos e escopo e qualidade das entregas. Atuará em colaboração com equipes multidisciplinares, promovendo a comunicação clara e o acompanhamento contínuo das iniciativas, com foco em...

  • Analista de Projetos

    Há 3 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$20.000 por ano

    Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville (Barueri/SP)Sobre nósNa THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de projetos...

  • Analista de Projetos

    Há 3 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O profissional será responsável por apoiar a gestão e execução de projetos, contribuindo para o alinhamento entre áreas, controle de prazos e escopo e qualidade das entregas. Atuará em colaboração com equipes multidisciplinares, promovendo a comunicação clara e o acompanhamento contínuo das iniciativas, com foco em resultados.Responsabilidades...

  • Analista de Projetos PJ

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville (Barueri/SP)Sobre nós:Na THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de...

  • Analista Junior de Projetos E-commerce

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade para atuar Analista de projetos Júnior em uma empresa Varejista, do segmento de vestuário.Contratação: PJ por tempo indeterminado. Contrato renovado anualmente.Escopo: Estratégia Comercial• Planejamento e Implementação (liderança)• Coordenação de Estratégias de Lançamento (gestão de projetos)• Gestão de...

  • Estagiário de projetos

    Há 2 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville (Barueri/SP)Sobre nósNa THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de projetos...

  • analista de projetos e processos sr

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Descrição da vagaEssa oportunidade é para atuar naGama Saúde, uma das empresas doGrupo Qualicorp, que tem como propósito oferecer soluções de saúde com qualidade, eficiência e cuidado.Procuramos um(a)Analista de Projetos e Processos SRpara atuar como um suporte estratégico para a diretoria e as áreas de negócios com objetivo de garantir a melhor...

  • Analista de Projetos Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Elo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EloSomos uma empresa 100% BrasileiraA Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.Oferecemos um portfólio...

  • Analista de Projetos Sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Elo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSobre a EloSomos uma empresa 100% BrasileiraA Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no...

  • Analista de Projetos Jr – Presencial em Alphaville

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil THS Growth Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Sobre nósNa THS Growth, somos especialistas em acelerar o crescimento de empresas por meio de soluções em consultoria comercial e inteligência de negócios. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Projetos Jr para se juntar ao nosso time, apoiando diretamente a gestão de projetos e o relacionamento com clientes.Responsabilidades...