Suporte ao Cliente

Há 2 dias

Greater Rio de Janeiro, Brasil Easy Market Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.

Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas. Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação. Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte. Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos. Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento. Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: ). Comunicação verbal e escrita clara e eficaz. Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível. Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções. Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estou precisando de suporte para lojas de Dropshipping. **Experiências em**: - Recuperação de boletos e carrinhos abandonados - Geração de boletos para clientes Disponibilidade de horário a negociar Salário entre 1200 a 1600 dependendo da disponibilidade da mesma. **Benefícios**: a combinar **Requisitos Necessários**: Não estar trabalhando em...

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Illimitar Serviços de Informática Ltda Tempo inteiro

    Suporte ao Usuário Trainee - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro RJA Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...

  • Estagiário - Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil GE Aviation Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: **Essential Responsibilities** - Suporte na elaboração de orçamentos/custos estimados e relatórios de acompanhamento nos motores em serviço; - Participação e apresentação em reuniões locais e remotas, inclusive na língua inglesa; - Elaboração de apresentações para clientes; - Acompanhamento/Gerenciamento de...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento das metas de vendas, realizando a gestão dos contratos; Assegurar serviço de suporte adequado ao cliente, protegendo os interesses. Sobre nosso cliente Empresa multinacional do setor aeroespacial. Descrição Garantir o cumprimento das metas de vendas, realizando a gestão dos contratos, definindo as estratégias comerciais e...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIUVaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca) Modelo:Presencial |Regime:CLTSegmento Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contratação A ICAIU busca um(a)profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocionalpara atuar no setor depós-venda ,...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIUVaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca) Modelo:Presencial |Regime:CLTSegmento Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contratação A ICAIU busca um(a)profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocionalpara atuar no setor depós-venda ,...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIU Vaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca) Modelo:Presencial |Regime:CLTSegmento Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contratação A ICAIU busca um(a)profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocionalpara atuar no setor depós-venda,...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIUVaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca)Modelo:Presencial |Regime:CLTSegmentoAssistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contrataçãoA ICAIU busca um(a)profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocionalpara atuar no setor depós-venda,...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIUVaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca)Modelo: Presencial | Regime: CLTSegmentoAssistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contrataçãoA ICAIU busca um(a) profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocional para atuar no setor de pós-venda,...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bipiou Tempo inteiro

    Empresa: ICAIUVaga: Assistente de Pós-Venda – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca)Modelo: Presencial | Regime: CLTSegmentoAssistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contrataçãoA ICAIU busca um(a) profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocional para atuar no setor de pós-venda,...