Analista de Redes Sociais

A Adecco em parceria com a
Accor
, multinacional referência no segmento hoteleiro, busca um
Analista de Redes Sociais Sênior,
para compor sua equipe.

Responsabilidades:

Realizar ações que estimulem um bom sentimento e preferência dos clientes pelas marcas de hotéis Premium, Midscale e Upscale, produtos e serviços da Accor para as Américas, bem como seu programa de fidelidade e canais de comunicação, prezando pelos seus interesses, por meio do uso de todas as ferramentas pertinentes em redes sociais para a criação de comunidades e sentimento de pertencimento dos seguidores ativos nos perfis das marcas, melhorando cada vez mais a relação das marcas com seus públicos.

• Analisar a presença digital das marcas em Social Media.
• Participar de reuniões com as gerências e analistas de conteúdo e marketing, para o entendimento de necessidades.
• Participar de reuniões com o time global para a completa compreensão da estratégia das marcas e identificação de oportunidades de atuação conjunta.
• Mapear oportunidades de desenvolvimento de uma escuta ativa das marcas e aproveitá-la para aumentar as interações e engajamento dos clientes com as comunidades.
• Identificar potenciais conteúdos e mecânicas que gerem maior engajamento, por meio de análises das performances das postagens históricas.
• Analisar o comportamento do cliente, comentários dos clientes e tendências de mercado e concorrência para aportar insights para a área de redes sociais e conteúdo, na geração de ações de buzz e parcerias potenciais para as marcas.
• Atuar com a ferramenta Sprinklr na análise e monitoramento de indicadores e alertas de crises que possam melhorar o preparo da empresa em ações preventivas, preditivas e reativas.
• Atuação conjunta com a área de responding e community management para ações de engajamento baseadas em interações, tanto com clientes quanto entre marcas, sendo próprias ou parceiras.
• Mapeamento de estratégias de influência que possam melhorar indicadores de engajamento e preferência.
• Aplicar estratégias de SEO em redes sociais para aumentar a entregabilidade dos contéudos.
• Inbound marketing com olhar multicanal e início em social.
• Estrutura de relacionamentos e guidelines para hotéis sobre brand advocacy em redes sociais
• Acompanhar projetos das marcas para a identificação de oportunidades de interação.
• Apoiar as marcas em ações especiais e projetos (hubs e heroes), com orçamentos, avaliação de fornecedores, avaliação de influenciadores e acompanhamento das ações, com olhar para como podemos potencializar as grandes ações em conteúdos de cauda longa.
• Controlar orçamento dos projetos em que participa.
• Analisar a qualidade de potenciais influenciadores para parcerias de conteúdo.
• Analisar os perfis de hotéis e identificar oportunidades de melhorias e de um trabalho conjunto com a sede.
• Gerar relatórios de suas ações, para acompanhamento da efetividade de acordo com cada objetivo.
• Atuar em conjunto com os demais membros da equipe, apoiando sua ações e objetivos.

Requisitos

• Superior completo em Comunicação Social (relações públicas, jornalismo, multimeios, cinema, radio e TV, Marketing e Publicidade ou áreas correlatas)
• Desejável - Especializações e cursos livres em comunicação digital, IA, SEO e gestão de reputação e crises
• Meta Business
• Ferramentas de análise de dados e influenciadores em redes sociais.
• Ótima redação
• Conhecimento em mídia on-line
• Conceitos de Marketing Digital e comunicação publicitária
• Experiência na transformação de dados em ações.
• Desejável - Google Analytics, Sprinklr, Traackr
• Inglês - Avançado para leitura, escrita e conversação
• Espanhol desejável
• Atuação em agência, turismo ou em segmentos dinâmicos e multimarcas - Gosto pessoal e afinidade natural por assuntos correlatos ao negócio, como viagens, programas de fidelidade, programas de milhas (milheiros), etc. e também assuntos relacionados aos pilares das marcas, como entretenimento, gastronomia, futebol, power fitness

Benefícios:

• Assistência Médica

• Assistência Odontológica

• Seguro de vida

• Vale alimentação

• Vale refeição

• Vale transporte

Observações

• Contratação CLT, via Adecco;
• Atuação no modelo híbrido, 3x por semana presencialmente em São Paulo/SP.