Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Autoimpact Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes, promovendo uma jornada positiva por meio de um atendimento próximo, análise de dados, identificação de melhorias e colaboração com outras áreas da empresa, sempre focando em gerar valor e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

  • Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção, engajamento e expansão, garantindo relacionamentos duradouros e de valor;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, propondo ações que elevem a experiência e satisfação;
  • Aplicar pesquisas de satisfação como NPS e CSAT, acompanhando os resultados e realizando follow-ups proativos;
  • Conduzir reuniões estratégicas de onboarding, alinhamento e check-ins periódicos com clientes e distribuidores;
  • Atuar de forma colaborativa com times internos (comercial, produto, suporte e marketing) para resolver demandas críticas e alinhar estratégias;
  • Analisar métricas de comportamento dos clientes e sugerir melhorias nos processos, produtos ou abordagens comerciais;
  • Promover boas práticas de uso dos produtos e serviços, apoiando o cliente na geração de valor com as soluções da empresa;
  • Executar atendimento multicanal (pré e pós-venda) via WhatsApp, telefone, e-mail, site e outros meios disponíveis;
  • Tratar avaliações públicas em plataformas como Google e Reclame Aqui, representando a empresa com empatia e profissionalismo;
  • Atualizar e segmentar bases de dados no RD Station CRM e RD Station Marketing, garantindo campanhas eficazes e personalizadas;
  • Organizar e manter atualizado o mapeamento de distribuidores e pontos de venda (PDVs) ativos em planilhas e no Google Maps;
  • Acompanhar indicadores e metas da área, contribuindo com relatórios e apresentações para reuniões mensais e de desempenho;
  • Apoiar projetos com foco em expansão internacional, colaborando com ações de trading e processos de exportação (como DU-E);
  • Contribuir para a melhoria contínua, sendo agente ativo na identificação de gargalos, sugestões de processos e desenvolvimento de boas práticas internas.

Qualificações

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, áreas afins;
  • Boa comunicação, capacidade analítica e orientação para resultados;
  • Capacidade de analisar dados de satisfação e engajamento, com visão estratégica para tomada de decisões;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint) e ferramentas de análise de dados;
  • Noções de processos de exportação e expansão internacional;
  • Experiência com atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone);
  • Conhecimento prático de ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: RD Station).

Benefícios

  • Plano de Cargos, Carreira e Salários;
  • Bonificação;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Plano de Saúde;
  • Assistência odontológica;
  • Day off de aniversário.

Contrato CLT - 100% Presencial

Local de Trabalho: Palhoça/SC

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil AUTOIMPACT COMERCIAL LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes, promovendo uma jornada positiva por meio de um atendimento próximo, análise de dados, identificação de melhorias e colaboração com outras áreas da empresa, sempre focando em gerar valor e fortalecer o relacionamento com o cliente.Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção,...

  • Estágio Suporte e Sucesso do Cliente

    Há 11 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil IELSC Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analisar e preparar anúncios e materiais criativos e audiovisuais;Operar pedidos e campanhas;Operar e monitorar sistemas;Atender dúvidas de usuários internos e externos;Organizar implantações de novos clientes;Monitorar e analisar dados;Auxiliar na elaboração de relatórios.,Estudantes com pelo menos 1 ano de se formarDesejável Que TenhaAtenção aos...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Life Option | Nutrição Humanizada Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    A Life Option é uma marca de suplementos humanizada que eleva o padrão do mercado brasileiro. Unimos ciência e tecnologia de ponta para criar suplementos de conceito clean label, seguros e de alta absorção, com fórmulas exclusivas que promovem saúde, energia, bem-estar, vitalidade e longevidade.Inspirados no conceito "A dose certa para uma vida...

  • Suporte ao cliente

    Há 9 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil NAMTAB 🦸 Software para Gestão de Agências Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estamos contratandoNossa empresa, uma startup SaaS de gestão para agências de marketing, está em busca de umestagiário para Suporte de Atendimentoque tenha interesse em crescer na área tech e queira fazer parte de um time inovador.Perfil da vaga:Faixa etária: 25 a 35 anosDisponibilidade: período da manhã (08h às 14h)Experiência prévia na área...

  • Analista administrativo

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil PeoplePlan Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo Estamos felizes pelo seu interesse.Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.É trabalhar de...

  • Analista administrativo

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo Estamos felizes pelo seu interesse.Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.É trabalhar de...

  • analista contabil

    Há 11 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil LGA CONTADORES ASSOCIADOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na LGA Contadores, você não encontra apenas uma vaga – encontra um propósito.Somos mais do que um escritório de contabilidade: somos uma equipe apaixonada por transformar desafios em soluções estratégicas que impulsionam negócios. Localizados no coração do bairro mais inovador de Palhoça-SC, a Pedra Branca, oferecemos um ambiente dinâmico,...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sinasc Sinalização e Construção de Rodovias Ltda. Tempo inteiro R$36.000 - R$50.400 por ano

    Somos uma das maiores empresas no ramo de Sinalização Viária do Brasil com mais de 30 anos de atividades. Atuamos com sinalização horizontal e vertical e obras viárias em todo o Brasil.As vagas da SINASC também são destinadas para PCD.Estamos buscando um Analista de RH que terá como principais responsabilidades:Realizar os processos de cálculos de...

  • Analista Administrativo de PCP

    Há 13 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Personal Evolution Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de fabricação e instalação de esquadrias de PVC e sacadas de vidro admite Analista Administrativo de PCP em Palhoça (Pedra Branca).Responsabilidades:Planejar, programar e controlar o fluxo de produção de esquadrias. Acompanhar prazos de cada etapa (projeto, corte, montagem). Acompanhar Ordens de Serviço (OS). Controlar o estoque de perfis e...

  • Analista de Operações Logistica, First Mile

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Amazon Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao...