Promotor(a) de Saúde

Resumo da Posição:

A/o promotor(a) é responsável pelo atendimento ao cliente/paciente, tanto presencial quanto por telefone, além de realizar a prospecção de novos pacientes. Deve garantir uma experiência acolhedora e eficiente para todos que entram em contato com a clínica, representando a instituição com profissionalismo e cortesia.

Responsabilidades Principais:

Atendimento ao Cliente/Paciente:

Recepcionar os pacientes na chegada à clínica, fornecendo informações básicas e orientações sobre o funcionamento dos serviços.

Atender chamadas telefônicas, responder a perguntas e agendar consultas.

Manter um registro preciso das consultas agendadas e gerenciar o calendário dos profissionais de saúde.

Encaminhar pacientes para os profissionais adequados, conforme necessário.

Prospecção de Novos Pacientes:

Identificar oportunidades de captação de novos pacientes através de contatos telefônicos, e-mails e mídias sociais.

Realizar follow-up com potenciais pacientes, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela clínica.

Participar de ações de marketing e eventos promocionais, quando necessário.

Gestão Administrativa:

Manter e organizar os registros de pacientes, garantindo a confidencialidade das informações.

Atualizar e monitorar o sistema de gestão de pacientes.

Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras, emitindo recibos e faturas.

Preparar relatórios diários e mensais sobre o fluxo de pacientes e outras atividades relevantes.

Comunicação e Relacionamento:

Manter uma comunicação clara e eficaz com os pacientes, colegas de trabalho e profissionais de saúde.

Resolver conflitos e lidar com reclamações de forma profissional e eficiente.

Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Apoio Operacional:

Assegurar que a recepção e áreas de espera estejam limpas e organizadas.

Coordenar com outros departamentos para garantir o funcionamento eficiente da clínica.

Realizar outras tarefas administrativas conforme necessário.

Requisitos:

ü  
Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas relacionadas.

ü  
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente médico/vendas.

ü  
Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.

ü  
Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de gestão de clínicas.

ü  
Comprometimento, proatividade, organização e atenção aos detalhes.

ü  
Capacidade de adaptação.

ü  Morar em Planaltina/DF ou em suas proximidades

Competências Desejáveis:

ü  
Conhecimento em técnicas de prospecção e marketing.

ü  
Habilidade de vendas

ü  
Habilidade para lidar com informações sensíveis de maneira confidencial.

ü  
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes profissionais.