Profissional de atendimento ao cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Sant'Alberti Tempo inteiro

Somos um e-commerce de produtos de decoração de alto padrão, dedicados a fornecer itens exclusivos para um público exigente. Nossa missão é oferecer uma experiência de compra inesquecível através de produtos únicos e um serviço de atendimento excepcional.

Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um profissional para Atendimento Online que seja apaixonado por decoração e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ser capaz de proporcionar uma experiência acolhedora, ágil e assertiva, garantindo a satisfação e fidelização de nossos clientes.

Responsabilidades:

  • Atender clientes via chat do CRM, whatsapp, e-mail e redes sociais, oferecendo suporte, informações sobre produtos e auxílio em todo o processo de compra (vendas e pós-vendas).
  • Gerenciar clientes e leads em sistema CRM (Registrar as dúvidas recorrentes dos clientes, acompanhamento das métricas disponíveis pelos relatórios emitidos no CRM).
  • Micro-auditorias de CRM (apontar lacunas semanais, verificar "Próxima Ação" dos atendimentos, etc.).
  • Elaborar e gerenciar respostas-modelo para dúvidas e recorrências.
  • Resolver prontamente quaisquer dúvidas ou problemas que os clientes possam ter.
  • Integração com o Marketing para promoções, disparos de anúncios e contatos com Leads de carrinhos abandonados.
  • Integração com Logística e Pós-venda (gerenciar rastreios, comunicar ocorrências com setor operacional, etc.).
  • Colaborar com a equipe para melhorar continuamente a experiência do cliente e os processos de venda.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
  • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
  • Habilidade de gerenciamento de cliente e leads em sistema CRM.
  • Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
  • Paixão por decoração.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Fluência em português, e preferencialmente conhecimento em inglês ou espanhol.

Outras informações da vaga:

  • Trabalho híbrido em Curitiba/PR.

  • Recepção e atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Emagrecentro clínica de estética Tempo inteiro

    Recepção e acolhimento dos clientes, prezando pelo atendimento cordial, empático e personalizado;Agendamento de horários e serviços, presencialmente, por telefone ou plataformas digitais;Organização da agenda dos profissionais do SPA, garantindo fluidez e pontualidade nos atendimentos;Controle de entrada e saída de clientes, com preenchimento de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios.Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil krill alimentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de uma pessoa dedicada, comunicativa e proativa para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você gosta de lidar com o público, tem atenção aos detalhes e deseja crescer no ramo do comércio alimentício, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Receber e atender os clientes com cordialidade e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil F & F ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM EXPERIÊNCIA EM ADMINISTRAÇÃO CONDOMINIALLink para inscrições:Dados da Vaga:Tempo integral, Efetivo CLT.Salário: R$ 1.981,54Horário: Segunda a Quinta das 08 às 18hrs e Sexta das 08 às 17hrs.Vaga Presencial - bairro Mercês.Benefícios:Assistência médica e odontológica;Estacionamento gratuito;Vale...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Plano de Saúde Animal Tempo inteiro

    REQUISITOS:Experiência com atendimento ao público.Atendimento ao Cliente (Obrigatório)Comunicativa / Extrovertida.Boa digitação.Conhecimento nas ferramentas do Microsoft office.ATIVIDADES:Auxílio geral nas rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Será responsável em atender as solicitações e dúvidas oferecendo suporte através dos canais...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Boteco curitiba Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de DeliveryEstamos contratando Atendente de Delivery para atuar no atendimento dos pedidos realizados por plataformas digitais e telefone, garantindo agilidade, organização e excelência no atendimento ao cliente.Principais atividadesAtender pedidos via plataformas de delivery, telefone e WhatsApp;Lançar, conferir e acompanhar pedidos no...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DO PARANA LTDA Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES DO CARGO:Realizar atendimento telefônico e digital aos pacientes para agendamento de consultas, exames e procedimentos, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e registrando manifestações. Gerenciar demandas em múltiplos canais, documentar interações, elaborar relatórios, apoiar rotinas administrativas, solucionar ocorrências...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DO PARANA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipeResponsabilidades:Realizar atendimento e agendamento de pacientes por meio das plataformas disponíveis;Gerenciar desistências e não comparecimentos, transformando essas oportunidades em novas consultas;Manter um relacionamento acolhedor e proativo com os...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Flavia Emanuele da Trindade Psicologia Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Assistente de Atendimento ao cliente para atuar no time comercial, realizando a primeira etapa do processo de vendas. Esse profissional será responsável por identificar potenciais clientes.Principais atividades:Realizar o primeiro contato com clientes, entendendo suas necessidades e direcionando para os departamentos corretos.Manter um...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    Atividades:Recepcionar os velórios;Identificar para o agente da funerária qual a capela que deverá ser montado o velório;Recepcionar e prestar serviços de apoio as famílias enlutadas;Passar nas capelas verificando as necessidades das famílias;Pontuar para a coordenação por meio de e-mail ou spark (ferramenta de comunicação interna) situações...