Coordenador de Service Desk/AMS
1 dia atrás
Vaga: Coordenador de Service Desk / AMS
- Modelo de trabalho: Híbrido – Hortolândia/SP (3 dias presenciais por semana)
- Contratação: PJ
Sobre a função:
Buscamos um Coordenador de Service Desk/AMS para atuar na gestão operacional e estratégica das equipes de atendimento e sustentação de sistemas. Esse profissional será responsável por garantir a eficiência nos processos de suporte, cumprimento de SLAs e melhoria contínua dos serviços de TI.
Responsabilidades:
Coordenar as equipes de Service Desk e AMS, garantindo a qualidade e a agilidade nos atendimentos;
Monitorar indicadores de performance (SLAs, backlog, volume de chamados, satisfação do cliente, etc.);
Atuar na priorização de demandas e na resolução de incidentes críticos;
Promover a integração entre as áreas técnicas e de negócio, assegurando alinhamento com as necessidades do cliente;
Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento;
Apoiar na capacitação e desenvolvimento do time;
Participar de reuniões de status, auditorias e apresentações de resultados.
Requisitos:
Experiência prévia em coordenação de equipes de Service Desk, AMS ou Suporte Técnico;
Vivência com ITSM, gestão de chamados e SLAs;
Conhecimento em ITIL e boas práticas de suporte e operação de TI;
Habilidade em gestão de pessoas e liderança de times técnicos;
Visão de departamento;
Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.
Diferenciais:
Experiência em ambientes SAP ou sistemas corporativos de grande porte;
Conhecimento em ferramentas como GLPI, ServiceNow, Jira ou similares;
Certificação ITIL, COBIT ou equivalente.
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Coordenador(a) de Serviços de Campo
Há 7 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...
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Coordenador(a) de Serviços de Campo
Há 7 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...
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Coordenador Analistas de Campo
Há 5 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...
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Vendedor
Há 7 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Apetito Foods Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Vendas - Distribuidor de Food ServiceEstamos em busca de um Coordenador de Vendas comprometido para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias para impulsionar o crescimento das vendas e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar e motivar a equipe de...
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Senior Agent, Customer Service
1 semana atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleJoin...
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Senior Agent, Customer Service
1 semana atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleJoin...
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Analista de suporte técnico
1 dia atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil QA - IT ANSWER Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade - N1 front - PRESENCIAL - FERISTA - COBERTURA DE FÉRIAS - DIARISTAHORTOLÂNDIAPrincipais atividades e responsabilidades:Prestar atendimento primário aos usuários, internos e externos.Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.Instalar softwares, aplicativos.Verificar conexão de switchs, roteadores,...
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Analista de Campo
2 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleVocê...
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Mecânico De Refrigeração
2 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil PREDMAN SERVICOS DE MANUTENÇÃO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: PREDMAN SERVICOS DE MANUTENÇÃOLocalização: Hortolândia - SPÁrea de Atuação: ManutençãoPrincipais ResponsabilidadesExecutam serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Limpam recintos e acessórios e tratam de...
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Analista Fiscal Júnior
1 semana atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil COLUMBIA MACHINE BRASIL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtividades:Emissão de notas fiscais de venda (produtos e serviços), remessa, devoluções de acordo rotinas da empresa;Lançamento de notas fiscais de entrada (produtos e serviços);Atividades básicas de contas a receber ligadas a rotina de faturamento;Auxílio na apuração de impostos indiretos (ICMS, IPI, ISS, PIS/COFINS);Emissão de guias de...
