Coordenador De Atendimento Ao Paciente
Há 4 dias
- Responsável por coordenar as ações de relacionamento com o cliente nas áreas de Atendimento das Recepções, Unidade de Internação Unique, Suítes Premium e Pacientes Vip, com o objetivo de atender às suas demandas e garantir a melhor jornada de experiência aos clientes, visando preservar a imagem da Instituição, de acordo com as diretrizes estabelecidas.
- Supervisionar recursos, fluxos e processos da área, atuando em parceria com outras unidades do Hospital para garantir qualidade, segurança e sustentabilidade do atendimento.
- Orientar e apoiar a equipe na execução das atividades, fortalecendo a imagem institucional e assegurando acolhimento, privacidade e experiência de excelência ao paciente.
- Coordenar o time, acompanhar desempenho, promover desenvolvimento técnico e comportamental e cuidar do clima organizacional.
- Administrar rotinas de gestão de pessoas (frequência, absenteísmo, escalas, férias), seguindo políticas institucionais e validando com a Gerência.
- Garantir treinamentos necessários e monitorar sua efetividade, assegurando o cumprimento dos padrões da Instituião.
- Monitorar qualidade do atendimento, postura profissional, uso de uniforme, registros e rotinas, oferecendo feedback contínuo.
- Conduzir e orientar processos de pesquisa interna (construção de perguntas, envio, análise de relatórios).
- Desenvolver e implantar melhorias de atendimento, elevando a satisfação dos clientes.
- Liderar os processos de atendimento da Unidade UNIQUE e Suítes da Maternidade, assegurando serviço diferenciado.
- Coordenar o time de concierges, garantindo antecipação de necessidades e expectativas dos clientes.
- Gerenciar a lista de pacientes VIP e oferecer atendimento personalizado durante toda a jornada.
- Acompanhar e analisar indicadores da área, propondo planos de ação com base nos dados.
- Participar de reuniões institucionais com a Superintendência, apresentando percepções dos clientes, resultados e oportunidades de melhoria.
- Fortalecer a cultura de Experiência e Relacionamento com o Cliente, contribuindo com melhorias e inovações na área.
- Escolaridade Básica: Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins. Pós Graduação em Administração, Relações Públicas ou áreas afins.
- Escolaridade Desejável: Especialização em áreas afins.
- Competências Técnicas: (Cursos e conhecimentos específicos): Conhecimentos de informática. (Pacote Office e ferramentas Google). Conhecimentos administrativos e organizacionais. Conhecimento em Ouvidoria e Relacionamento com o cliente. Experiência em gestão e implementação de projetos. Conhecimento na Metodologia NPS e pesquisas CSAT. Conhecimento em abordagem de cultura centrada no cliente. Desejável conhecimento em metodologia ágil, habilidade com ferramentas de banco de dados (ex.QLIK, BI e etc).
- Experiência: Mínimo de 2 anos em atendimento ao público.
Nossos Benefícios:
- Vale Transporte;
- Restaurante do Colaborador;
- Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
- Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Total pass;
- Casa do Colaborador, oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
- Creche, conforme disponibilidade de vagas;
- Programa Desafio.
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Coordenador Operações Unidade
Há 5 horas
Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil, - Dasa Atendimento Tempo inteiroDescriptionFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do...
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Coordenador de Pacientes
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiroDescrição do Emprego Estamos em busca de uma pessoa que seja a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por três de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança. O papel de Assistente de Atendimento é responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada...
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Coordenador de Pacientes
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiroDescrição do Emprego Estamos em busca de uma pessoa que seja a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por três de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança. O papel de Assistente de Atendimento é responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada...
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Coordenador De Pacientes
Há 18 horas
Porto Alegre, Brasil Bebeeacompanhamento Tempo inteiroDescrição do Emprego Estamos em busca de uma pessoa que seja a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por trás de cada atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança. O papel de Assistente de Atendimento é responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida,...
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Coordenador De Pacientes
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Bebeeacompanhamento Tempo inteiroDescrição do EmpregoEstamos em busca de uma pessoa que seja a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes.Alguém que entenda que por três de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança.O papel de Assistente de Atendimento é responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada e,...
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Coordenadora de Atendimento
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empregga Tempo inteiroA SOS Consultas Médicas está em busca de uma Coordenadora de Atendimento para atuar na gestão da sua unidade da Azenha/Porto Alegre-RS, garantindo excelência operacional, organização dos processos e um ambiente de trabalho estruturado e eficiente. Buscamos uma profissional com experiência em gestão, postura protagonista, capacidade de planejamento e...
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Coordenadora de Atendimento
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empregga Tempo inteiroA SOS Consultas Médicas está em busca de uma Coordenadora de Atendimento para atuar na gestão da sua unidade da Azenha/Porto Alegre-RS, garantindo excelência operacional, organização dos processos e um ambiente de trabalho estruturado e eficiente. Buscamos uma profissional com experiência em gestão, postura protagonista, capacidade de planejamento e...
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Coordenador de Pacientes
Há 5 dias
Porto Alegre, RS, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiroDescrição do Emprego Estamos em busca de uma pessoa que seja a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por três de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança. O papel de Assistente de Atendimento é responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada...
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Técnico Enfermagem
1 semana atrás
Rua Ramiro Barcelos, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, - Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiroDescription#NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: TÉCNICO DE ENFERMAGEM I - NÚCLEO DE NEUROFISIOLOGIAResponsável pela execução dos procedimentos de enfermagem, sob o monitoramento do Enfermeiro Assistencial, executando o plano de cuidado dos pacientes e assistindo-os em todas as suas necessidades, com o objetivo de prestar a Assistência...
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Enfermeiro Hospitalar
Há 6 dias
Rua Ramiro Barcelos, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, Hapvida Tempo inteiroDescriptionEmitir, supervisionar e proceder aos registros nos formulários específicos da áreaResponsibilitiesEmitir, supervisionar e proceder aos registros nos formulários específicos da área;Participar de equipes e/ou comissões de enfermagem da Instituição, sempre que solicitado, tais como deestomaterapia, ética, comunicação etc.;Participar da...
