Assistente de Fidelização I

Há 3 dias

Teresina, Piauí, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente de Fidelização com experiência em atendimento, programas de fidelização, organização e habilidade de negociação Se você tem esse perfil, queremos você em nosso time.

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente

Responsabilidades e atribuições
Executar ações de fidelização e retenção por meio de atendimentos personalizados, identificando motivos de cancelamento e aplicando soluções e estratégias definidas pela área, com foco na manutenção do vínculo contratual e na satisfação do cliente

Atuar sob supervisão, com orientações detalhadas e específicas, cumprindo padrões, instruções e prazos detalhados

Realizar atendimentos receptivos e ativos a clientes com intenção de cancelamento, aplicando estratégias de retenção conforme as diretrizes da área

Tratar solicitações de cancelamento recebidas pelos diversos canais, aplicando alternativas de retenção conforme diretrizes e autorizações da área

Acompanhar protocolos e esteiras de cancelamento e inadimplência, assegurando registros atualizados e buscando reativação e regularização de clientes.

Registrar e atualizar dados de cancelamento, reversão e inadimplência em sistemas, apoiando o monitoramento dos indicadores e sinalizando à coordenação oportunidades de melhoria

Realizar ações de fidelização e pós-venda, fornecer feedbacks de clientes para aprimorar processos e produtos, e atuar de forma integrada com áreas relacionadas

Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas

Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente

Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário

Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata

Requisitos e qualificações
Ensino Médio e/ou Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins

Experiência em retenção e fidelização de clientes, com domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo, pós-venda e gestão de CRM, além de conhecimento das políticas de cancelamento, retenção e normas do setor de planos de saúde

Pacote Office – Básico

Disponibilidade para jornada de 44h/semanais

Informações adicionais
O que temos para você:

Plano de saúde (após o período de experiência)

Ticket Alimentação

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Convênio com Sesc

Totalpass

Dayoff

  • professor auxiliar i

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil IDOMED - Instituto de Educação Médica Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMPROFESSOR AUXILIAR I - FARMACOLOGIA MÉDICA I - UNIFACID - IDOMED.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Assistente executivo(a)

    Há 2 dias

    Teresina, Piauí, Brasil L DE O SARAIVA LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), organizado(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar como Assistente Executivo(a). A posição exige alto grau de proatividade, confidencialidade e habilidade para lidar com múltiplas demandas de forma eficiente, oferecendo suporte direto à diretoria da empresa.

  • Assistente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atender clientes e acompanhar o relacionamento das contas, identificando necessidades e prestando as orientações necessárias de acordo com cada cliente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente pelos canais de comunicação, como WhatsApp, ligação e e-mail, atuando na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações de...

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    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Estruture - Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    A empresa FADEX está em busca de um Assistente Administrativo - Compras para integrar a sua equipe.Se você possui experiência na área de Licitações, compras de suprimentos, organização de documentos e busca desafios em um ambiente dinâmico e em crescimento, venha fazer parte do nosso timeObjetivo do Cargo:Apoiar os processos administrativos...

  • Promotor de Vendas I

    Há 7 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: ComercialEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: TemporárioJornada de trabalho: 08:00 12:00 14:00 18:00 (Seg a Sex) 08:00 12:00 (Sab) Benefícios: Vale refeição de R$ 23,00, Ajuda de custo de R$ 150,00, Plano de saúde, Auxílio Combustível de R$ 188,00Responsabilidades e Experiências desejáveis: Executar o...

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    2 semanas atrás

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  • Vendedor (a) Interno - Varejo

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil MRH GESTÃO DE PESSOAS E SERVIÇOS Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MRH GESTÃO DE PESSOAS E SERVIÇOSLocalização: Teresina - PIÁrea de Atuação: ComércioPrincipais ResponsabilidadesRealizar vendas internas e atendimento especializado em bebidas. Orientar clientes sobre vinhos e produtos correlatos. Fazer a reposição e organização do setor de bebidas. Apoiar ações de promoção e...

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    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Servfaz Serviços de Mao de Obra Ltda. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAVaga:Auxiliar de EndomarketingA Servfaz está em busca de um(a) Assistente de Endomarketing para apoiar o fortalecimento da cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores por meio de ações internas criativas e estratégicas.Principais ResponsabilidadesApoiar na organização e execução de eventos corporativos...

  • Temple Facilities Manager

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro

    Fornecer liderança funcional a todos os funcionários do departamento (Gerentes Assistentes de Instalações, Equipes de Limpeza, Jardins e Segurança) para o templo.Responsabilidades de gerenciamento de projetos para projetos de despesas de capital e R&I relacionados a instalações, sistemas e jardins, incluindo inspeções, relatórios, revisão de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

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