City Manager

Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina. Já são mais de clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery por todo Brasil. Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco?

Estamos em busca de um City Manager para filial de Teresópolis RJ. Você será responsável por estruturar essa operação local do seu inicio, contratar e tocar o dia a dia com os times, garantir atingimento das metas, KPIs, relacionamento com nossos clientes focando em ótimo atendimento, controle de frota e gestão dos processos localmente.

Responsabilidades e Atribuições

• Estruturar e operacionalizar a filial: seleção/locação de galpão, compra e manutenção de ativos, contratação e gestão de fornecedores e prestadores de serviço.

• Contratar, treinar e desenvolver um time de alta performance (líderes de turno, mecânicos, atendimento e back-office), criando rotina de coaching e acompanhamento de desempenho.

• Gerir o P&L local e controlar indicadores operacionais e comerciais (taxa de utilização, disponibilidade de frota, SLA de manutenção, churn, receita por unidade, ticket médio).

• Operar o dia-a-dia das frentes de negócio locais (locação de motos, delivery e outras unidades aplicáveis), garantindo eficiência operacional, qualidade de atendimento e crescimento sustentável.

• Implementar e fiscalizar processos e padrões da Matriz, traduzindo estratégias corporativas para a realidade local.

• Resolver incidentes operacionais e reclamações de clientes em tempo real, assegurando recuperação rápida da experiência e melhorias preventivas.

• Planejar demandas de estoque (peças/insumos), logística interna e fluxo de devoluções/manutenção.

• Monitorar e reportar KPIs semanalmente; propor e executar planos de ação com base em dados.

• Identificar oportunidades de crescimento local (parcerias, parcerias B2B, promoções, canais de aquisição) e liderar iniciativas de expansão.

• Fomentar cultura de melhoria contínua: conduzir projetos Kaizen, documentação de processos e capacitação contínua da equipe.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo.

• Residir próximo à filial ou disponibilidade para deslocamento.

• Experiência comprovada em gestão de equipe operacional (pelo menos 2–3 anos em liderança de unidades/filiais ou operações).

• Perfil prático: disposto a "colocar a mão na graxa", atuar no chão de fábrica/galpão e liderar pelo exemplo.

• Mentalidade empreendedora e postura de dono: autonomia, visão de negócios e foco em resultados.

• Alta capacidade de planejamento, organização e priorização de rotinas.

• Habilidade para tomada de decisão rápida em cenários ambíguos e sob pressão.

• Boa comunicação e habilidade para treinar e inspirar diferentes perfis de colaboradores.

• Familiaridade com indicadores operacionais; conforto com sistemas de monitoramento e planilhas.

Diferenciais

• Experiência no setor de mobilidade, logística, varejo ou franquias.

• Experiência com gestão P&L e metas comerciais locais.

• Conhecimentos em Power BI e/ou ferramentas analíticas básicas para criar e interpretar dashboards operacionais.

• Experiência em projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, 5S).

• CNH válida e disponibilidade para deslocamentos/regalias locais.

Quem procuramos (perfil cultural)

• Líder nato: inspira, cobra e desenvolve pessoas com empatia e firmeza.

• Protagonista: assume responsabilidade total pelos resultados da filial e pelas pessoas.

• Mão na graxa: não tem medo de executar tarefas operacionais e resolver problemas do chão.

• Orientado por dados & ação: combina análise com execução rápida e ciclos de melhoria.

• Foco em impacto: busca melhorias objetivas que aumentem receita, reduzam custo e melhorem experiência do cliente.