Analista de Operações JR

Há 16 horas


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil AmorSaúde Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Estamos procurando um Analista de Operações Júnior para atuar em uma área estratégica da empresa, focada em analisar indicadores, apoiar unidades internas, padronizar processos e contribuir para a melhoria contínua da operação. É uma excelente oportunidade para quem gosta de dados, organização, eficiência e impacto direto no funcionamento das rotinas.

Responsabilidades:

  • Monitorar indicadores operacionais das unidades (como SLA, TMA, TME, abandono, volume, conversão e produtividade);
  • Identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria;
  • Construir relatórios e dashboards para apoiar a tomada de decisão;
  • Elaborar e revisar documentos operacionais, POPs, fluxos e manuais;
  • Acompanhar a rotina das unidades, garantindo qualidade, padronização e aderência aos processos;
  • Apoiar equipes internas e franqueados em dúvidas operacionais;
  • Contribuir com o desenvolvimento e otimização de fluxos automatizados e BOTs (WhatsApp, WebChat, RCS);
  • Centralizar feedbacks e apoiar melhorias de produtos, sistemas e processos;
  • Atuar junto a áreas internas (Operações, Produto, Tecnologia, CRM, Marketing) para apoiar entregas e solucionar questões operacionais.

Requisitos:

  • Ensino Superior cursando;
  • Experiência com análise de dados ou indicadores operacionais;
  • Domínio intermediário/avançado de Excel;
  • Conhecimento em BI (Power BI, Data Studio etc.) é um diferencial;
  • Conhecimento básico de SQL será considerado um plus;
  • Experiência com documentação de processos (fluxos, POPs, manuais);
  • Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
  • Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas;
  • Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.

O que buscamos no perfil:

  • Raciocínio analítico e atenção a detalhes;
  • Clareza na comunicação e didática para orientar equipes;
  • Capacidade de transformar dados em ações;
  • Adaptabilidade em ambiente dinâmico;
  • Visão sistêmica e foco em melhoria contínua.

Diferenciais:

  • Experiência com atendimento ou operações;
  • Vivência com automações e construção de BOTs;
  • Conhecimento de LGPD e boas práticas de segurança da informação.

Por que essa vaga é interessante?

  • Atuação estratégica e próxima à operação;
  • Contato direto com diversas áreas do negócio;
  • Participação ativa em projetos de eficiência operacional e automação;
  • Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento técnico.


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    Description Como ANALISTA DE SISTEMAS JR (Sustentação de Sistema), você será responsável por:   Sustentação e Administração de Sistemas: manutenção de soluções existentes, administração de sistemas e garantia da sua estabilidade e performance;  Suporte Técnico ao Cliente: Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos,...

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