Analista de Governança Pleno

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições

• Buscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz.
• Manter e elevar os níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;
• Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;
• Criar/Atualizar e divulgar políticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade e governança de TI;
• Apoio na atualização de Indicadores e apresentações;
• Apoio para Gerenciar SLA conforme definido nos processos;
• Apoio nas práticas relacionadas a Governança na organização;
• Mapeamento e apoio na implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;
• Apoio controles relacionados a auditorias interna e externa em aspectos de Governança de Contratos e Nível de Serviço;
• Replicar materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;
• Apoio em práticas de Gestão de Fornecedores, ciclo de vida de contrato, como base as boas práticas de TI.
• Controlar e acompanhar contratos de Telecom, assegurando a correta gestão de linhas, links de dados e voz utilizados pela organização;
• Realizar análises periódicas de utilização de serviços de Telecom, identificando oportunidades de otimização e redução de custos;
• Gerir solicitações de cancelamento, ativação e alteração de linhas e links, garantindo registro e controle adequado junto aos fornecedores e às áreas internas;
• Manter controles atualizados sobre inventário de ativos e serviços de Telecom, alinhando com as políticas de governança e compliance;
• Realizar a gestão e acompanhamento de contratos e fornecedores de TI.
• Monitorar SLAs e OLAs, analisando o desempenho e cobrando planos de ação corretivos.
• Assegurar conformidade contratual e suporte às áreas na elaboração e revisão de contratos.
• Desenvolver relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de desempenho e suporte à tomada de decisão.
• Apoiar auditorias e revisões de contratos e processos de fornecimento de TI.
• Promover a melhoria contínua dos processos de gestão de fornecedores e serviços.
• Medir a qualidade dos atendimentos, montar plano de ação junto aos responsáveis e fornecedores;
• Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão.
• Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas.
• Vivência em análise de práticas de TI;
• Vivência na Governança e Boas práticas de ITIL (Gestão de Fornecedores e Níveis de Serviço).
• Conhecimento em Power BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft.
• Conhecimento em gestão de contratos e relacionamento com fornecedores.
• Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;
• Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata).
• Desejável Certificação ITIL Foundation / Conhecimento em COBIT e ISO 20000
• Conhecimento em otimização de contratos de TI, será um diferencial.

Informações adicionais

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação/refeição;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Totalpass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.