Vaga de Auxiliar Administrativo
Há 2 dias
Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para atuar em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O profissional será responsável por oferecer suporte administrativo e garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento ágil e eficaz.
Principais Atividades:
" Atendimento ao Cliente: Responder e solucionar demandas de clientes por e-mail, sempre com foco na resolução rápida e eficiente dos problemas apresentados.
" Gestão de Informações: Alimentar e atualizar planilhas com dados relevantes do SAC, garantindo a precisão e a organização das informações.
" Tratativas por E-mail: Lidar com tratativas e processos de atendimento via e-mail, assegurando clareza e objetividade na comunicação.
" Acompanhamento de Processos: Monitorar e acompanhar o andamento dos processos relacionados ao atendimento, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficiente.
" Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e assertiva, tanto com os clientes quanto com os demais membros da equipe, assegurando o alinhamento e a fluidez dos processos.
Requisitos:
" Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade para identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, sempre com foco na satisfação do cliente.
" Proatividade: Ser proativo na busca por soluções e melhorias nos processos do SAC.
" Senso de Urgência: Capacidade de atuar com rapidez e eficiência, priorizando demandas conforme a necessidade e urgência.
" Atenção aos Detalhes: Foco nos detalhes para garantir a exatidão das informações e a qualidade no atendimento.
" Boa Educação e Respeito: Tratar todos os clientes e colegas com respeito e cortesia, mantendo um ambiente de trabalho positivo.
" Pacote Office: Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, para a gestão de planilhas e dados.
" Outlook: Experiência com o uso do Outlook para a gestão de e-mails e comunicação.
Diferenciais:
" Experiência prévia em funções administrativas e no atendimento ao cliente.
" Familiaridade com o setor de saúde ou áreas afins.
" Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
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