Desenvolvedor(a) Chatwoot

Você irá trabalhar na customização e expansão do Chatwoot, uma plataforma de atendimento ao cliente open source baseada em Ruby on Rails no back‑end e no front‑end, com banco de dados Nossa empresa utiliza o Chatwoot para centralizar conversas de WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais, e queremos acelerar integrações, automatizações e melhorias na interface, mesmo se não tiver uma base tão profunda mas se tiver interesse em aprofundar estamos abertos.

• Customizar o front-end do Chatwoot ) — componentes, temas, i18n, acessibilidade.
• Criar/ajustar endpoints em Ruby on Rails e modelos/banco (PostgreSQL), com testes.
• Integrar canais e sistemas via APIs/Webhooks (WhatsApp Business, Instagram, e-mail, CRM, etc.).
• Automatizar fluxos (regras, SLAs, tags, roteamento, templates, respostas rápidas).
• Gerenciar filas e jobs com Redis/Sidekiq (retries, dead jobs, monitoramento).
• Revisar PRs e versionar código (Git/GitHub), mantendo padrão e cobertura de testes.
• Tratar bugs e incidentes (logs, métricas, troubleshooting) e registrar correções.
• Desenhar e entregar novas funcionalidades no Chatwoot (do discovery ao rollout), mantendo padrão de código, testes e documentação.
• Propor melhorias contínuas de UX, performance e estabilidade com base em métricas (SLA, FRT, erros, filas).c