analista de experiência do cliente junior

Há 2 dias

Carapicuíba, São Paulo, Brasil RESTAURANTE SERINGUEIRA EIRELI Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

· Atualizar o cardápio e verificar se tem algum prato disponível ou indisponível quando necessário.

· Monitorar a carga das maquininhas de pagamento diariamente, garantindo que todas estejam prontas para uso e funcionando corretamente, evitando interrupções nas transações.

· Assegurar que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo, organizado e preparado para um atendimento eficiente e de qualidade.

· Resolver os conflitos dos pedidos e repassas aos superiores

· Conferir o caixa no final do dia e dar baixa nas comandas.

· Ajudar quando necessário a encher vinagrete, farofa e entre outros.

· Fazer a contagem e a separação das comandas das entregas dos motoboys.

· Auxiliar na análise de feedbacks dados pelos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento.

· Colaborar com a equipe (marketing) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz.

· Monitorar e analisar todas os cancelamentos do dia a dia.

· Atuar no suporte à gestão de canais de atendimento.

· Realizar pesquisas de satisfação, acompanhando os resultados e sugerindo melhorias com base nos dados coletados.

· Auxiliar no mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos críticos e propondo soluções que melhorem a experiência geral.

· Acompanhar as tendências do mercado e melhores práticas para sugerir inovações que beneficiem a experiência do cliente.

· Verificar diariamente avaliações e mensagens em todas os nossos canais de comunicação e mídias sociais, e repassar para o líder responsável (Google, iFood, Facebook, Instagram)

· Formatação de cardápio seguindo a engenharia de cardápio visando uma boa experiencia e ótimos resultados no ticket médio

· Trazer pra dentro de casa insights dados pelo clientes

· Criação de rotina de trabalho e acompanhamento das atividades realizadas pelo atendimento

· Aplicação de NPS (Net Promoter Score) e posterior geração de resultados e melhorias a partir disso

· Competência técnica nos sistemas: IFood, Ecletica, Olga

· Acompanhamento de performance de cada motoboy e compartilhar com gestor do setor

· Acompanhamento de utilização de cupons de desconto pelo Olga

· Monitoramento e resolução de cancelamentos via IFood

· Acompanhar experiência dos clientes via contato pessoal

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.050,00 por mês

Benefícios:

  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Analista de Transporte Logístico

    Há 4 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Qualy Humanas Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: TransporteEscolaridade: Técnico - Gestão Empresarial - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 19h.Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Vale alimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vagaBuscamos um Analista de Transporte Logístico para integrar...

  • Op. de Caixa Com Experiência

    1 semana atrás

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil JESSICA ENXOVAIS Tempo inteiro R$23.388 - R$24.372 por ano

    Estamos contratando Operador(a) de Caixa com experiência para integrar nossa equipeRequisitos:Experiência comprovadaAgilidade, atenção e bom relacionamento com o públicoConhecimento básico em sistemas de caixa e manuseio de cartões, dinheiro e comprovantesAtividades:Atendimento ao cliente no caixaRegistro de produtos e recebimento de valoresAbertura e...

  • Analista Logístico ADM

    Há 4 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Qualy Humanas Recursos Humanos Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: AlmoxarifeEscolaridade: Técnico - Electrical Engineering and Electronics - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 19h.Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Vale alimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos em busca de um Analista Logístico ADM para...

  • Analista de vendas

    Há 2 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Pró-Fono Prods. Esp. PFonoaudiologia Ltda Tempo inteiro R$27.000 - R$54.000 por ano

    Analista de VendasEstamos em busca de um profissional organizado, comunicativo e com vontade de aprender para integrar nossa equipe comercial Local: Carapicuíba (SP) – Presencial Horário: Segunda a sexta, das 07h42 às 17h30 Salário: R$ 2.700,00 Benefícios: Vale-transporte + Vale-refeição (R$ 30,00/dia) Atividades principais:Acompanhar e analisar...

  • Analista administrativo

    Há 2 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Empório São Paulo Hortifruti Tempo inteiro R$2.200 por ano

    Estamos à procura de um Analista Administrativo para se juntar à nossa equipe em Carapicuíba, SP. É um cargo que terá contato diário com nossos clientes B2B, então procuramos um perfil calmo, paciente, que se comunique bem e que goste de lidar com pessoas em geral.FUNÇÕES:Atender aos clientes por whatsapp, e-mail e telefoneReceber pedidos de...

  • Analista Financeiro

    Há 10 horas

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Sklep Consultoria de R&S e Treinamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a empresa:Empresa de grande destaque nacional no segmento de embalagens para produtos alimentícios.Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista Financeiro(a) com foco em Tesouraria, técnico(a), detalhista e "mão na massa", para assegurar controle, precisão e qualidade nas rotinas financeiras.Um papel essencial em uma empresa que transforma criatividade...

  • Analista de Logistica

    Há 9 horas

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Feeling RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Multinacional no segmento de plataformas elevatórias localizada em Carapicuiba, contratando:Analista de Logistica com experiencia O Analista de Logística é responsável pela distribuição e entrada dos produtos.1. Realizar o recebimento, movimentação e estocagem de matérias primas e produtos; 2. Dar entrada e saída de produtos no sistema; 3. Conferir...

  • Analista Logistico

    Há 11 horas

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Feeling RH Tempo inteiro R$35.000 por ano

    Frigorifico em Carapicuiba, contrata Analista Logistico Irá atuar com logística, estoque, análise de Dados e roteirização, notas fiscais e toda rotina do setor. DEVE TER EXPERIÊNCIA COM ROTEIRIZAÇÃO MANUAL Escala: segunda a sexta feira das 7:30 as 17:18Vaga CLt e efetiva Salário: A combinar + benefícios: VR, (35,00 ao dia) + Cesta básica e vale...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 4 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000 por ano

    Sobre NósQuer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil?Há mais de 38 anos no mercado, o Grupo Clínicas Inteligentes é uma das maiores redes de clínicas odontológicas.Presente em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 4 marcas que contam com a colaboração de 2100 colaboradores e um dos melhores corpos...

  • Analista Logistico

    Há 4 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil Qualy Humanas Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Logístico ADM para integrar nossa equipe de E-commerce. O profissional será responsável por validar as etapas logísticas, realizar o acompanhamento diário de pedidos, emitir relatórios gerenciais, gerar demandas logísticas e fornecer atualizações constantes ao cliente sobre o status das entregas. Responsabilidades:...