Analista de Infraestrutura Pleno

Description

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer

COMO É TER O JEITO MULTILOG?

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente "fora da caixa". É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Responsibilities
Missão do Cargo

Garantir o pleno funcionamento dos serviços de infraestrutura do ambiente corporativo, atuando como nível 2 (N2) no diagnóstico e solução de incidentes técnicos que afetam usuários e sistemas essenciais da empresa. O profissional será responsável por resolver falhas relacionadas a Active Directory, Office 365, rede local, impressão, VPN, políticas de segurança e configurações de sistemas, assegurando estabilidade, produtividade e conformidade com os padrões de TI corporativos.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Acessos e Permissões:
• Executar liberações de acesso a pastas e compartilhamentos de rede, aplicando políticas de segurança definidas.
• Gerenciar permissões no Active Directory, ajustando grupos, UOs e atributos de usuários.
• Apoiar o controle de GPOs e políticas do Intune, garantindo aderência às normas internas.
• Suporte ao Office 365 e Aplicações Microsoft:
• Diagnosticar e corrigir erros de ativação, falhas de inicialização e travamentos em Office local e Office 365.
• Resolver problemas no Outlook, como perfis corrompidos, regras inativas, falhas de cache OST e problemas de envio/recebimento.
• Atuar em incidentes de complementos do Office e integração com serviços corporativos.
• Suporte a Sistemas Operacionais e Logon:
• Corrigir erros de logon, perfis temporários, permissões incorretas e políticas de senha.
• Diagnosticar falhas locais de acesso a servidores, recursos de rede e autenticação.
• Configurar endereçamento IP estático/dinâmico, DNS e gateways.
• Infraestrutura de Impressão e Rede:
• Corrigir falhas em impressoras de rede (drivers incorretos, spool travado, compartilhamento inválido).
• Monitorar e resolver problemas de conectividade local, verificando adaptadores, DNS e latência antes de acionar redes.
• Gerenciar mapeamento de unidades de rede e scripts de logon, garantindo persistência e funcionamento.
• VPN e Conectividade Remota:
• Diagnosticar e corrigir falhas em clientes de VPN (autenticação, túnel, corrupção de instalação).
• Realizar testes e validações antes do escalonamento ao time de redes.
• Aplicações Corporativas e Instalações Específicas:
• Suporte a softwares corporativos que exigem instalação manual ou configurações locais específicas.
• Aplicação de correções, ajustes de registro, permissões e dependências.
• Automação e Melhoria Contínua:
• Desenvolver e manter scripts de automação (PowerShell, batch, etc.) para rotinas de correção e diagnóstico.
• Registrar procedimentos técnicos e documentar soluções em base de conhecimento.
• Identificar chamados recorrentes e propor melhorias de configuração ou políticas.
• Relacionamento com Fornecedores:
• Abertura e acompanhamento de chamados com suporte externo, após diagnóstico interno.
• Atuar em conjunto com times de infraestrutura e segurança para solução definitiva de incidentes.

Prerequisites
Requisitos Mínimos

• Formação: técnico ou graduação em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência: com suporte técnico nível 2, administração básica de AD e Office 365.
• Certificações desejáveis: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900), Windows Client (MD-102), ITIL Foundation.
• Disponibilidade: presencial ou híbrida, com regime de plantão eventual para incidentes críticos.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Sistemas e Ambientes: Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Intune, Office 365, Azure AD.
• Redes e VPN: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi corporativo, clientes VPN (Cisco, Fortinet, Palo Alto, etc.).
• Automação e Ferramentas: PowerShell, batch, WMI, Remote Desktop, MMC, Log Viewer, Event Viewer.
• Gestão de Chamados: GLPI, ServiceNow, OTRS, Jira Service Management.
• Infraestrutura de Impressão: Gerenciamento de spool, servidores de impressão, mapeamento GPO.
• Segurança e Políticas: MFA, GPO, políticas de senha, Intune Device Management.
• Metodologias: ITIL (gestão de incidentes, requisições e problemas).

Diferenciais Valorizados

• Experiência em ambientes corporativos complexos e multi-filiais.
• Conhecimento em automação via PowerShell e otimização de suporte.
• Vivência em empresas de logística, transporte ou operações 24x7.
• Certificações Microsoft intermediárias (MD-100, AZ-104, MS-102).
• Histórico de contribuição com bases de conhecimento e melhoria de processos.

Perfil Comportamental Esperado

• Raciocínio analítico e técnico apurado, com foco em diagnóstico e resolução eficiente.
• Atenção a detalhes e rigor na documentação de procedimentos e evidências.
• Proatividade na busca de soluções definitivas e eliminação de causas recorrentes.
• Postura colaborativa e comunicativa, capaz de atuar entre usuários e times técnicos.
• Capacidade de priorizar demandas sob pressão e manter organização em cenários de alta demanda.
• Curiosidade técnica e disposição constante para aprimorar conhecimentos e automatizar tarefas repetitivas.

Experiences

Horário de Trabalho: 07:45 - 12:00 e 13:00 - 17:30 (segunda à sexta-feira)

Modelo de Trabalho: Presencial

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso
• Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
• Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Restaurante no Local ou Vale alimentação (de acordo com a unidade) – saboroso e traz felicidade
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.

Aqui você também encontra...

• App Multi+ Saúde e Cuidado - Pensando em você e sua família com Programa de Saúde Mental, Física e Financeira
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha

---