Analista de Intercâmbio Pleno

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e que queira fazer a diferença na maior processadora independente da América Latina, atuando em nosso de time de Análise e Intercâmbio.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar e abrir processos de contestação de transações das Bandeiras Visa, Mastercard e Elo.
• Cumprir com o SLA´s das atividades estabelecidas por meio de procedimentos junto aos clientes, além de seguir regras e prazos stabelecidos com cliente e cumprimento dos prazos das bandeiras Visa, Mastercard e Elo.
• Analisar as ações de contestações recebidas no sistema Vision Plus.
• Estornar as transações contestadas pelos portadores dos cartões.
• Reportar as transações fraudulentas para as bandeiras Visa e Mastercard.
• Efetuar Chargeback das transações, após analise das regras das bandeiras Visa ou Mastercard.
• Acompanhar a aceleração de compras parceladas, analisar a necessidade de continuidade do processo de Chargeback ou apenas estornos das transações e encargos
• Tratamento e solicitações de Cobranças Amigáveis para os adquirentes responsáveis pelo processamento da transação.
• Tratamento de Reapresentação e Pre-Arbitragens de Chargeback das transações contestadas.
• Conhecimentos Técnicos: Pacote Office, Vision Plus, Ferramentas das Bandeiras (Visa, Elo e Mastercard).

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas,
• Experiência com abertura e análise de contestações das bandeiras,
• Experiência em tratamento de Reapresentação e Pre-Arbitragens de Chargeback das transações, contestadas.

Informações adicionais

Atuação de 8:30h às 17:30h, de segunda à sexta-feira, 100% presencial em nossa unidade de Barueri.

A CSU Digital é líder em infraestrutura tecnológica para serviços financeiros, oferecendo soluções integradas para meios de pagamento em escala global. Nossas soluções abrangem desde a originação e processamento de transações até a administração de diversos meios eletrônicos de pagamento e moedas. Focamos em análise e prevenção de fraudes, back office digital, onboarding e atendimento ao cliente.

CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES

A CSU PAYS

A CSU Pays é a divisão da CSU Digital especializada em soluções avançadas para Meios de Pagamentos, Fidelização e Incentivo, e Embedded Finance. Fundada em 1992 como CardSystem Ltda., fomos a primeira processadora independente a trabalhar com as três principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard e American Express) no Brasil e a primeira a processar pagamentos em uma carteira digital na América do Sul. Nossa atuação pioneira transformou o ecossistema de serviços financeiros digitais no país, permitindo que bancos e empresas de diversos setores participassem do mercado de crédito por meio do uso de cartões.

NOSSO PORTÓFILIO DE PRODUTOS

Oferecemos o portfólio mais amplo do mercado para pagamentos via cartões, incluindo crédito, débito e pré-pago, seja físico, digital (mobile e wearables) ou virtual, compatíveis com as principais carteiras de mercado (Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay). Recentemente, novas modalidades foram adicionadas ao nosso portfólio, com o lançamento de soluções para pagamentos como Pix, Pix Parcelado e Criptomoedas. Também oferecemos uma plataforma completa de Embedded Finance, que inclui produtos como Contas digitais PF e PJ, recebimento e transferência eletrônica de recursos (cash in e cash out), pagamento de contas, recargas, emissão e liquidação de boletos e outros produtos financeiros (crédito, investimentos, seguros). Tudo isso é totalmente integrado por meio da nossa plataforma CSU Switcher, com possibilidades de oferta multigeográfica.

CONSTRUINDO UMA CARREIRA POR AQUI

Acompanhar o progresso e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação ilustra o impacto da dedicação de nossos profissionais e da parceria com a CSU, capazes de gerar transformações significativas em vidas, negócios e na sociedade.

Reconhecemos os talentos com base na meritocracia, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional, respeitando e valorizando as características individuais em tudo que fazemos.

Contamos com dois programas internos para garantir isso. O Programa Crescer tem como propósito trazer mais transparência aos processos seletivos e ampliar o acesso às oportunidades internas em todas as unidades de negócio da empresa. Já o Performa+ é nosso Ciclo de Performance anual, que avalia o desempenho dos colaboradores, melhora os resultados e a comunicação da empresa, motivando e engajando as equipes.