Coordenador de operações de TI

1 dia atrás


Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas
  • Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais

.

Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas)
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL)
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciado
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posição:O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.Principais...


  • Recife, Pernambuco, Brasil COOPTEC Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte em TI para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por oferecer suporte técnico, diagnosticar problemas, reparar equipamentos e garantir a operação contínua de sistemas. As atividades diárias incluem...

  • Coordenador Administrativo

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Somando Mais Ações Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Voluntariado | Coordenador(a) Administrativo(a)Você é organizado(a), gosta de planejar e tem afinidade com rotinas administrativas e financeiras?OSomando mais ações está em busca de um(a)Coordenador(a) Administrativo(a) atuar no Projeto Bem da Madrugadapara fortalecer nossa gestão e apoiar o bom funcionamento das nossas operações e da nossa...

  • Gerente de TI

    Há 3 dias


    Recife, Pernambuco, Brasil Audens | Professional Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:• Liderar a área de TI, com foco em estratégia, governança e eficiência operacional.• Coordenar as frentes de infraestrutura, sistemas, projetos e segurança da informação.• Gerenciar e desenvolver o time (aproximadamente 20 profissionais), promovendo engajamento, capacitação e performance.• Definir e priorizar o portfólio...

  • Coordenador de vendas

    1 dia atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Pellegrino Autopeças e Motopeças Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoBuscamos um Coordenador de Vendas para se juntar à equipe da Pellegrino Autopeças e Motopeças, atuando em Recife/PE. As responsabilidades incluem liderar e supervisionar a equipe de vendas, estabelecer e monitorar metas comerciais, garantir a excelência no atendimento ao cliente e otimizar as operações de vendas. O profissional...

  • coordenador de pré-vendas

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil NewSupri Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    SERVIÇOSCOORDENADOR DE PRÉ-VENDASCLT - Integral - Pleno - Tecnologia - Presencial - Recife-PEA NEWSUPRISomos uma empresa sólida, experiente (40 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais.Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho.Somos reconhecidos por...

  • coordenador de contratos i

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil G4F Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando um talento para a posição deCoordenador de Contratos I (Presencial)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000#greatersatuando em todo o Brasil.Requisitos Técnicos ObrigatóriosFormação: Superior Completo:...

  • Especialista de TI

    2 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Assigna Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do cargo:Atuar na administração, sustentação e evolução do ServiceNow, com foco na governança dos processos de TI, assegurando a padronização, controle e melhoria contínua dos serviços prestados. O profissional será responsável por garantir a integridade das operações realizadas via ServiceNow, além de propor e implementar...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Pulsati Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte do time Pulsati Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos.O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde.Estamos, desde então, unindo forças por um propósito...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Hub Plural Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador(a) Comercial – VagaAdministrativaSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial para atuar de forma estratégica eadministrativa, apoiando a estruturação, gestão e acompanhamento dos processoscomerciais. Esta posição não terá foco direto em vendas, mas sim na organização, análisee suporte para que o time comercial...