Coordenador de operações de TI

Há 2 dias

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas
  • Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais

.

Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas)
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL)
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciado
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

  • Coordenador de Operações de TI

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Tivit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posição:O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.Principais...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posição:O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.Principais...

  • Coordenador de Operações

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posição:O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de serviços de alta disponibilidade e qualidade para o contrato do cliente AENA Brasil. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional,...

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    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil COOPTEC Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte em TI para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por oferecer suporte técnico, diagnosticar problemas, reparar equipamentos e garantir a operação contínua de sistemas. As atividades diárias incluem...

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    Há 10 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Linko BR Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por redes, gosta de liderar equipes e transformar desafios em resultados? Estamos procurando um(a) Coordenador(a) de Redes com visão estratégica, perfil técnico e postura hands-on para atuar em projetos de alto impacto da operadora Vivo, envolvendo construção de sites, soluções B2B, redes GPON e infraestrutura de prumada.Se...

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    Há 11 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) da Central de Reservas para liderar a equipe, responsável pelo atendimento telefônico de clientes interessados em aluguel de veículos. Seu principal desafio será impulsionar as vendas através de uma gestão eficiente da equipe, melhoria contínua nos processos de atendimento e foco total em conversão de chamadas...

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    Há 9 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Neurotech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoConheça um pouco mais sobre a Neurotech e a vaga antes de fazer sua inscrição. Lembramos que esta vaga também está disponível para Pessoas com Deficiência (PCD) e para todos os demais públicos, em fortalecimento ao nosso valor Pluralidade.Somos uma empresa...

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    Recife, Pernambuco, Brasil Somando Mais Ações Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Voluntariado | Coordenador(a) Administrativo(a)Você é organizado(a), gosta de planejar e tem afinidade com rotinas administrativas e financeiras?OSomando mais ações está em busca de um(a)Coordenador(a) Administrativo(a) atuar no Projeto Bem da Madrugadapara fortalecer nossa gestão e apoiar o bom funcionamento das nossas operações e da nossa...

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    Vaga de Coordenador de Departamento PessoalDescriçãoEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Departamento Pessoal em nossa empresa. O candidato será responsável por coordenar as atividades do departamento pessoal, garantindo o cumprimento das obrigações trabalhistas e o bom relacionamento com os...

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    Recife, Pernambuco, Brasil NewSupri Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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