Coordenador de operações de TI

1 semana atrás

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas
  • Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais

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Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas)
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL)
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciado
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil A & f desenvolvimento de talentos ltda Tempo inteiro

    É RESPONSÁVEL POR ENTENDER OS REQUISITOS DO CLIENTE E DAR SUPORTE EM REDE E INFRAESTRUTURA AO PARQUE ADM E INDUSTRIAL,COORDENANDO E GARANTINDO A IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS E NOVAS FUNCIONALIDADES E APRIMORAMENTO DO SOFTWARES/PRODUTOS SOB SUA RESPONSABILIDADE.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:A & f...

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil COOPTEC Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte em TI para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por oferecer suporte técnico, diagnosticar problemas, reparar equipamentos e garantir a operação contínua de sistemas. As atividades diárias incluem...

  • Coordenador(a) Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador Regional Operações

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador Regional Operações

    49 minutos atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Gerente de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Audens | Professional Solutions Tempo inteiro

    Responsabilidades:• Liderar a área de TI, com foco em estratégia, governança e eficiência operacional.• Coordenar as frentes de infraestrutura, sistemas, projetos e segurança da informação.• Gerenciar e desenvolver o time (aproximadamente 20 profissionais), promovendo engajamento, capacitação e performance.• Definir e priorizar o portfólio...

  • Coordenador de vendas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Pellegrino Autopeças e Motopeças Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Coordenador de Vendas para se juntar à equipe da Pellegrino Autopeças e Motopeças, atuando em Recife/PE. As responsabilidades incluem liderar e supervisionar a equipe de vendas, estabelecer e monitorar metas comerciais, garantir a excelência no atendimento ao cliente e otimizar as operações de vendas. O profissional...

  • Coordenador de Projetos de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Pulsati Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Pulsati Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos.O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde.Estamos, desde então, unindo forças por um propósito...