Analista de relacionamento Junior

Há 7 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro


Analista de Relacionamento Junior

Estamos buscando um profissional responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

O atendimento aos usuários e clientes passa pela prestação de serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e padrões de qualidade e produtividade monitorados e controlados para garantir a completa satisfação dos clientes.

Responsabilidades Principais

Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;

Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;

Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;

Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda.

Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até à sua finalização:

Competências Requeridas

Superior cursando ou completo
Boa comunicação
Entendimento avançado da rotina operacional;
Perfil hands on e colaborativo



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  • ANALISTA DE COMPRAS JÚNIOR

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fabricante de alimentos busca profissional Analista de Compras Júnior em São Paulo (Tiête).Responsabilidades:Gestão das solicitações de compras no ERP. Realizar cotações, negociações e gestão dos pedidos de compras. Acompanhar prazos de entrega. Prestar suporte às áreas solicitantes quanto ao status dos pedidos.Atuações anteriores em Analista...

  • Analista de Expansão Júnior

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil S.P.A. Saúde - Sistema de Promoção Assistencial Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Expansão JúniorSalário: R$ 4.989,04Benefícios: VT, VR, VA, AM,Jornada: De segunda à quinta-feira, das 08h às 18h e sexta -feira, das 08h às 17hExigências:Formação superior(completa);Experiência em empresas no segmento da saúde;conhecimento em normas e padrões da ANS;Participações em congressos do segmento da saúde, pacote...

  • Analista da Qualidade Júnior

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Vaga: Analista da Qualidade Júnior Segmento: Facilities Estrutura de Governança (Qualidade, Auditoria, Riscos e Compliance)Estamos em busca de um(a) Analista da Qualidade Júnior para atuar no suporte aos processos de gestão da qualidade, com foco em Pesquisa de Satisfação de Clientes (NPS), auditorias de certificação ISO 9001 e revisão e...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ctztributos Com Tempo inteiro

    Empresa de Gestão Empresarial busca profissional Analista Fiscal Júnior em São Paulo.Responsabilidades:Conferir, lançar e validar notas fiscais de entrada e saida. Apoiar na apuração de impostos (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL). Auxiliar na entrega de obrigações acessórias. Organizar e manter arquivos e controles fiscais. Apoiar em...

  • Analista de Relacionamento com Aluno Júnior

    Há 7 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de Relacionamento com Aluno Júnior em São José dos Campos (Conjunto Residencial 31 de Março).A Novo Tempo RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais. Oferece serviços de consultoria em recursos humanos para diversas organizações.Responsabilidades:Responsável...

  • Analista de Compras Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Royal Face Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Compras e SuprimentosEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h com uma hora e meia de almoço. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Day-off no seu aniversário, Seguro de vidaResponsabilidades e...

  • Analista Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lcr contadores associados ss Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Júnior Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista Comercial Júnior para auxiliar no desenvolvimento e execução de estratégias comerciais da empresa. O profissional será responsável por analisar o mercado, identificar oportunidades de negócio, elaborar relatórios de performance, entre outras atividades....

  • Analista Comercial Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lcr contadores associados ss Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Júnior Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista Comercial Júnior para auxiliar no desenvolvimento e execução de estratégias comerciais da empresa. O profissional será responsável por analisar o mercado, identificar oportunidades de negócio, elaborar relatórios de performance, entre outras atividades....

  • Analista Comercial Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lcr contadores associados ss Tempo inteiro

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  • Analista de Vendas Júnior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    A YKK , referência mundial em fabricação e inovação, está em busca de um(a) Analista de Vendas Júnior para fazer parte de sua equipe no Brasil. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de se envolver com processos operacionais e clientes, essa é a sua chance! O que você vai fazer no dia a dia: Cuidar com atenção da carteira de clientes...