Assistente de Relacionamento ao Paciente e Suporte Médico

2 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil CS RH Tempo inteiro


Vaga: Vaga: Assistente de Relacionamento ao Paciente e Suporte Médico

Sobre a oportunidade:

Buscamos uma profissional com formação ou experiência na área da saúde para atuar no relacionamento com pacientes, no acompanhamento da jornada pré e pós-operatória e no suporte direto ao médico.

A função envolve tanto atendimento humanizado quanto apoio organizacional, garantindo uma rotina fluida para pacientes e para o médico.

Missão do Cargo:

Ser o elo entre o médico, o paciente e seus familiares, proporcionando acolhimento, agilidade e comunicação clara em todas as etapas do atendimento.

Além disso, atuar no suporte ao médico, ajudando na organização de sua rotina profissional e algumas demandas pessoais pontuais.

Responsabilidades:

Relacionamento com o Paciente


• Realizar atendimento via WhatsApp seguindo scripts e padrões definidos.


• Qualificar pacientes e conduzir até o agendamento de consultas.


• Fazer follow-up com pacientes interessados que ainda não confirmaram atendimento.


• Registrar todas as informações no Diário de Bordo e manter o fluxo atualizado.


• Conduzir toda a jornada do paciente: pré-consulta, orientações, exames e acompanhamento pós-procedimento.


• Solicitar e responder avaliações no Google.


• Reativar pacientes antigos via WhatsApp, telefone e campanhas.


• Acompanhar exames pré e pós-operatórios, atualizando o Feegow.

Acompanhamento em Cirurgias


• Receber o paciente no hospital no dia da cirurgia.


• Acompanhar o processo, mantendo familiares informados durante o procedimento.


• Ser o ponto de comunicação entre o médico, o paciente e a família.

Suporte Organizacional ao Médico


• Organizar a agenda do médico (consultas, avaliações, cirurgias, compromissos profissionais).


• Apoiar também em algumas demandas pessoais pontuais, quando necessário.


• Auxiliar na logística da rotina, priorizando atividades e garantindo fluidez no dia a dia.


• Emitir notas fiscais dos atendimentos e procedimentos.


• Manter o sistema atualizado com cadastros, agendamentos e faturamento.


• Prestar suporte administrativo geral em demandas do consultório e do médico.

Requisitos:

Formação ou experiência na área da saúde (técnico ou superior em enfermagem é altamente desejável).


• Comunicação clara, humanizada e profissional.


• Experiência com atendimento ao paciente.


• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.


• Boa escrita e domínio do WhatsApp Business.


• Agilidade no uso de sistemas, planilhas e organização digital.


• Postura alinhada a um atendimento de alto padrão.


• Proatividade e capacidade de antecipar necessidades do médico e dos pacientes.


• Residir em Vitória ou região próxima (Serra, Vila Velha etc.).

Diferenciais:


• Experiência no segmento médico ou em clínicas e consultórios.


• Conhecimento básico sobre a jornada do paciente e serviços de saúde.

Postura profissional desejada:


• Proatividade e iniciativa.


• Colaboração e abertura para aprender.


• Flexibilidade diante de novas demandas.


• Foco em vendas com qualidade e atendimento humanizado.

Remuneração e benefícios:


• Contratação CLT;


• Remuneração fixa de R$ 2.000,00 mensais + comissões por fechamento.

Benefícios: Vale Transporte para dias presenciais + Vale Refeição de R$300.00

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs - Hibrido

Se você se identifica com esse perfil e quer crescer em um ambiente de trabalho que valoriza responsabilidade e proatividade, envie seu currículo



#LI-Hybrid

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