Estagio de Backoffice

#Venha se desafiar

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobrou de tamanho em 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer.

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um distribuidor de valor agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

Competências e Atitudes que valorizamos

• Planejamento e organização;
• Comunicação e ética;
• Inovação e melhoria contínua;
• Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;
• Flexibilidade;
• Senso de Urgência;
• Empatia;
• Persuasão;
• Resistência a Pressão

Responsabilidades e atribuições

Geral:

o Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.

o Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.

o Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.

o Buscar maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.

Específico:

o Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.

o Atualizar cartões de equipamentos e contratos de serviço

o Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.

o Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.

o Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.

Requisitos e qualificações

Hibrido: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 15:00 horas

Superior cursando em administração, processos gerenciais ou correlatos.

• Conhecimento básico no uso do Pacote Office

• Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.

• Autonomia

• Trabalho Colaborativo
• Organização e Gestão de Tempo
• Pensamento Lógico
• Empatia
• Mindset de Crescimento
• Habilidade de comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

Pacote Benefícios

VR, VT, Programa de Reconhecimento, Day Off de Aniversário e Parcerias com Instituições de ensino.

A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.