Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 9 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Nível: Gerente
Áreas: Atendimento
Escolaridade: Pós graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábados das 08h às 12h (negociável em regime alternado) | Domingo folga
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Cartão alimentação, Transporte para mobilização

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
  • Experiência comprovada em gestão de operações de retenção em empresas de telecomunicações.
  • Vivência com análise de dados de clientes e indicadores de negócio (churn rate, LTV, etc.).
  • Experiência em gestão de pessoas.
  • Excel intermediário/avançado.
  • Capacidade de definir e executar estratégias de fidelização e rentabilização da base de clientes.
  • Disponibilidade para viagem.

Diferenciais desejáveis:

  • Pós-graduação em áreas correlatas.
  • Conhecimento em jornada do cliente e retenção.
  • Vivência com CRM e ferramentas de Business Intelligence.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar as operações de retenção de clientes, revertendo solicitações de cancelamento voluntário.
  • Definir e executar estratégias de rentabilização da base ativa, por meio de upsell e cross-sell.
  • Analisar indicadores de churn e comportamento da base de clientes, identificando causas e tendências.
  • Direcionar ações estratégicas baseadas em dados, otimizando resultados e performance da equipe.
  • Liderar, treinar e motivar a equipe de retenção e rentabilização, garantindo atingimento de metas.
  • Desenvolver planos de ação para reduzir evasão e aumentar a receita.
  • Promover cultura de foco no cliente e melhoria contínua dos processos.

Perfil comportamental:

  • Comunicação clara e assertiva
  • Liderança inspiradora
  • Proatividade
  • Boa gestão do tempo
  • Visão estratégica e analítica

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Restaurante admite Gerente de Atendimento em Fortaleza.Responsabilidades:Realizar a prática do 5S. Acompanhar os Indicadores da UGB. Acompanhar tempo de entrega de pratos e drinks, verificando as irregularidades. Apresentar-se a mesa do cliente para realizar pesquisa de satisfação relâmpago. Interagir com o cliente, logo que este entre na praça. Fazer...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porto Import'S Cases E Acessorios. Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da EmpresaPorto Import'S Cases E Acessorios é uma empresa de varejo localizada na Avenida Frei Cirilo, 3889, loja 07, Fortaleza, CE, Brasil. Atuamos no mercado de acessórios e cases, oferecendo produtos de qualidade e excelente atendimento aos nossos clientes.Descrição do CargoProcuramos um profissional para preencher o cargo de Atendimento...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Forvistos Assessoria Em Vistos Consulares Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atendimento ao cliente é responsável por receber e apoiar o cliente em todas as etapas de sua jornada com a empresa. Suas principais atribuições incluem:Realizar atendimentospresenciais, online ou telefônicos, com empatia e escuta ativa para identificar necessidades e oferecer soluções adequadas.Registrar informaçõesde forma clara e precisa nos...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LOVE LINDA BRAND Tempo inteiro R$39.120 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais digitais;Apresentar o catálogo de produtos e tirar dúvidas de clientes em tempo real;Realizar vendas em atacado para revendedoras e lojistas;Acompanhar pedidos, formas de pagamento e prazos de envio;Manter o bom relacionamento com a base de clientes da marca.Requisitos:Boa comunicação...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Brigaderia 85 Tempo inteiro R$1.550 por ano

    A Brigaderia 85 está contratando para a área de Atendimento ao Cliente, com foco em vendas de qualidade, atendimento via WhatsApp e suporte presencial em loja. Buscamos alguém comunicativo, ágil e organizado, que tenha facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.ResponsabilidadesRealizar atendimento online via WhatsApp e Instagram, com foco...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ricardo Alan Monteiro Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Atividades:Atendimento ao cliente para o esclarecimento de dúvidas e solução de problemas;Agendamento de passagens.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente;Disponibilidade de horário (Escala 6x1)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 por mêsBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:OperacionalEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Escala 6x1 Necessário possuir disponibilidade de horárioBenefícios:Auxílio Transporte, Auxilio AlimentaçãoResponsabilidades Da PosiçãoAtendimento ao cliente para o esclarecimento de dúvidas e solução de...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 14 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gold line transporte de cargas aéreas Ltda. Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Assistente de SAC – Transportadora GoldlineSomos aGoldline Transportes e Logísticaé uma empresa especializada emsoluções completas de transporte rodoviário e aéreo de cargas, oferecendo agilidade, segurança e eficiência em cada operação. Atividades principais:Atender clientes e acompanhar ocorrências relacionadas às entregas;Realizar...

  • Atendimento ao cliente

    Há 12 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Thel Cell Eletrônicos e Acessórios Tempo inteiro R$18.336 por ano

    Vaga de Emprego / Centro - FortalezaAtendimento ao clienteBoa comunicaçãoOrganização e vontade de aprenderComprometimento e pontualidadeCentro - FortalezaSalário - Transporte - AlimentaçãoSegunda a sábado (exceto feriados)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte

  • Atendimento ao cliente

    Há 15 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Bora Crescer Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Segmento da empresa: EnsinoLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação: EstágioCarga horaria: 30 horas semanais (manhã)Modelo de Trabalho: PresencialAtividades:Responder mensagens para esclarecimento de dúvidas e informações ao cliente;Esclarecer dúvidas sobre plataforma de ensino;Garantir agilidade e cordialidade no atendimento...