Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 13 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Nível: Gerente
Áreas: Atendimento
Escolaridade: Pós graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábados das 08h às 12h (negociável em regime alternado) | Domingo folga
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Cartão alimentação, Transporte para mobilização

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
  • Experiência comprovada em gestão de operações de retenção em empresas de telecomunicações.
  • Vivência com análise de dados de clientes e indicadores de negócio (churn rate, LTV, etc.).
  • Experiência em gestão de pessoas.
  • Excel intermediário/avançado.
  • Capacidade de definir e executar estratégias de fidelização e rentabilização da base de clientes.
  • Disponibilidade para viagem.

Diferenciais desejáveis:

  • Pós-graduação em áreas correlatas.
  • Conhecimento em jornada do cliente e retenção.
  • Vivência com CRM e ferramentas de Business Intelligence.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar as operações de retenção de clientes, revertendo solicitações de cancelamento voluntário.
  • Definir e executar estratégias de rentabilização da base ativa, por meio de upsell e cross-sell.
  • Analisar indicadores de churn e comportamento da base de clientes, identificando causas e tendências.
  • Direcionar ações estratégicas baseadas em dados, otimizando resultados e performance da equipe.
  • Liderar, treinar e motivar a equipe de retenção e rentabilização, garantindo atingimento de metas.
  • Desenvolver planos de ação para reduzir evasão e aumentar a receita.
  • Promover cultura de foco no cliente e melhoria contínua dos processos.

Perfil comportamental:

  • Comunicação clara e assertiva
  • Liderança inspiradora
  • Proatividade
  • Boa gestão do tempo
  • Visão estratégica e analítica

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cirurgião de Pé Tempo inteiro

    Carga horária e remuneração: Escritório fica na Aldeota, jornada de 8 as 17h de segunda a sexta, R$ 1700,00 mais comissões. Consultório Dr Rodrigo AstolfiDescrição do Cargo Essa vaga é de atendimento ao cliente no consultório, telefone e WhatsApp para agendamento de consultas. Agendamento de cirurgias e tratativa de orçamentos com os pacientes....

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LOVE LINDA BRAND Tempo inteiro R$39.120 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais digitais;Apresentar o catálogo de produtos e tirar dúvidas de clientes em tempo real;Realizar vendas em atacado para revendedoras e lojistas;Acompanhar pedidos, formas de pagamento e prazos de envio;Manter o bom relacionamento com a base de clientes da marca.Requisitos:Boa comunicação...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ricardo Alan Monteiro Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Atividades:Atendimento ao cliente para o esclarecimento de dúvidas e solução de problemas;Agendamento de passagens.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente;Disponibilidade de horário (Escala 6x1)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 por mêsBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:OperacionalEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Escala 6x1 Necessário possuir disponibilidade de horárioBenefícios:Auxílio Transporte, Auxilio AlimentaçãoResponsabilidades Da PosiçãoAtendimento ao cliente para o esclarecimento de dúvidas e solução de...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 17 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gold line transporte de cargas aéreas Ltda. Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Assistente de SAC – Transportadora GoldlineSomos aGoldline Transportes e Logísticaé uma empresa especializada emsoluções completas de transporte rodoviário e aéreo de cargas, oferecendo agilidade, segurança e eficiência em cada operação. Atividades principais:Atender clientes e acompanhar ocorrências relacionadas às entregas;Realizar...

  • Atendimento ao cliente

    Há 15 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Thel Cell Eletrônicos e Acessórios Tempo inteiro R$18.336 por ano

    Vaga de Emprego / Centro - FortalezaAtendimento ao clienteBoa comunicaçãoOrganização e vontade de aprenderComprometimento e pontualidadeCentro - FortalezaSalário - Transporte - AlimentaçãoSegunda a sábado (exceto feriados)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte

  • Atendimento ao cliente

    Há 18 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Bora Crescer Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Segmento da empresa: EnsinoLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação: EstágioCarga horaria: 30 horas semanais (manhã)Modelo de Trabalho: PresencialAtividades:Responder mensagens para esclarecimento de dúvidas e informações ao cliente;Esclarecer dúvidas sobre plataforma de ensino;Garantir agilidade e cordialidade no atendimento...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil W.E CONSORCIOS Tempo inteiro R$1.518 - R$4.500 por ano

    Vaga: Atendimento ao ClienteLocal: Bairro AldeotaHorário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18hDescrição da função:Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Telemarketing comunicativo(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe O(a) profissional será responsável por realizar ligações para clientes, apresentar produtos/serviços e manter um excelente...

  • Atendimento de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PontoGO Tempo inteiro R$14.580 - R$45.900 por ano

    A PontoGO é uma empresa de tecnologia especializada em controle de ponto digital, com a missão de tornar a gestão da jornada de trabalho mais simples, eficiente e humana.Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, combinando um software moderno e intuitivo com um atendimento atencioso, ágil e resolutivo. Estamos em busca...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.Responsabilidades:Atender e responder às perguntas dos clientes por telefone, e-mail e...