Supervisor de Recepção

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts.

Venha Multiplicar felicidade com a gente

Responsabilidades e atribuições

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Supervisor de Recepção com perfil dinâmico, liderança positiva e foco em excelência no atendimento ao cliente. Será responsável por coordenar a equipe de recepção, garantir a qualidade dos serviços prestados e a plena satisfação dos hóspedes desde o check-in até o checkout.

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e operação
• Acompanhar os processos de check-in, check-out e reservas presenciais
• Resolver conflitos, reclamações ou solicitações dos hóspedes com eficiência e cordialidade
• Controlar escala, folgas e organização da equipe
• Treinar e orientar recepcionistas sobre processos, postura e atendimento
• Integrar informações com os demais setores (governança, reservas, financeiro, alimentos e bebidas)
• Realizar relatórios operacionais e de ocupação para apoio à gerência

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou Administração)
• Experiência anterior com recepção em hotel ou resort e liderança de equipe
• Conhecimento em sistemas PMS (ex: Desbravador, Opera, CMNet ou similares)
• Excelência em atendimento ao cliente, postura profissional e capacidade de resolver conflitos
• Organização, senso de urgência e bom relacionamento interpessoal

Diferenciais:

• Inglês ou espanhol intermediário
• Cursos de liderança, atendimento ou gestão hoteleira
• Experiência com indicadores de satisfação do hóspede

Informações adicionais

Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;

• Vale transporte ou ônibus disponibilizado pela empresa;

• Alimentação no local de trabalho;

• Uniforme.

• Plano de Saúde Hapvida 100% pago pela empresa com coparticipação

• Plano odontológico

• Tô de Férias GAV: desconto na hospedagem para colaboradores em período de férias

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

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