Analista de Operações de TI

Empresa localizada em Novo Hamburgo/RS
Buscamos um(a) Analista de Operações de TI curioso(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas de forma definitiva e acredita que a automação é a chave para a eficiência, esta vaga é para você.

Nesta função, você não será apenas um solucionador de chamados. Você será um engenheiro(a) focado(a) em garantir a estabilidade, a segurança e a performance da nossa infraestrutura de TI, melhorando continuamente nossos processos e capacitando toda a empresa a trabalhar de forma mais inteligente.

Seu Desafio e Suas Responsabilidades:

• Engenharia de Confiabilidade:
  Analisar problemas recorrentes, identificar a causa raiz (root cause analysis) e desenvolver soluções permanentes, seja através de automação, scripts ou melhoria de processos.
• Automação em Primeiro Lugar:
  Automatizar tarefas manuais e repetitivas, como provisionamento de contas, instalação de softwares e configurações de ambiente, utilizando linguagens de scripting (PowerShell, Python, Bash, etc.).
• Suporte como Consultoria:
  Atuar como um ponto de escalonamento técnico para o time, resolvendo problemas complexos de hardware, software e rede, e transformando cada solução em conhecimento documentado para a equipe.
• Evolução da Infraestrutura:
  Colaborar no design e na implementação de soluções de rede e sistemas, com foco em escalabilidade, segurança e resiliência.
• Cultura de Conhecimento
  : Criar e manter documentações claras e objetivas, além de compartilhar ativamente seu conhecimento com colegas de equipe e usuários, promovendo as melhores práticas de uso da tecnologia.
• Guardião da Experiência do Colaborador
  : Garantir que nossos colaboradores tenham as ferramentas e o acesso de que precisam para serem produtivos, gerenciando o ciclo de vida de ativos de TI de forma eficiente e segura.

O que Buscamos (Requisitos Essenciais):

• Mentalidade de Engenharia
  : Paixão por entender como as coisas funcionam em profundidade, desde protocolos de rede até o kernel de um sistema operacional. Você prefere resolver um problema na origem a aplicar uma solução temporária.
• Autodidata e Curioso(a) (Self-Learner)
  : Você aprende novas tecnologias e linguagens de programação por iniciativa própria e se sente confortável em ambientes de rápida mudança.
• Foco em Resultados:
  Você mede seu sucesso pelo impacto que gera (ex: redução de 30% nos chamados de um determinado tipo) e não pelo número de tarefas que completou.
• Conhecimento em Scripting/Programação
  : Lógica de programação sólida e experiência com pelo menos uma linguagem de scripting (PowerShell, Python, Bash são ótimos exemplos). A vontade de aprender outras é fundamental.

Fundamentos Sólidos:

• Sistemas Operacionais:
  Conhecimento profundo de pelo menos um SO (Windows, Linux ou macOS), com capacidade e desejo de aprender os outros.
• Redes
  : Compreensão clara dos fundamentos de redes (modelo OSI/TCP/IP, DNS, DHCP, firewalls, VPNs).
• Habilidades Analíticas e Colaborativas
  : Capacidade de analisar dados para tomar decisões, comunicar ideias complexas de forma simples e trabalhar de forma eficaz em equipe.

Cursando ou recém-formado em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

O que te Destacará (Diferenciais):

• Conhecimento avançado em protocolos de rede (BGP, OSPF) e troubleshooting com ferramentas como Wireshark.
• Experiência com ferramentas de Infraestrutura como Código (IaC), como Ansible, Terraform ou Puppet.
• Experiência com administração de ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP).
• Administração avançada do Microsoft 365, especialmente via PowerShell.
• Experiência com sistemas de monitoramento (ex: Grafana, Prometheus, Zabbix).
• Contribuições para projetos de código aberto.

Benefícios
:

⦁ Vale Refeição: R$ 20,00 por dia útil

⦁ Vale Alimentação: R$ 130,00 por mês

⦁ Vale Transporte

⦁ Estacionamento no local

⦁ Convênios educacionais (descontos em faculdades)

⦁ Plano de saúde

⦁ Seguro de Vida

⦁ Sala de almoço

⦁ Benefícios do SEST SENAT

⦁ Assistências Pluxxe

⦁ Parceria com o SESC