Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | 20251007

Há 3 dias

São José, Santa Catarina, Brasil Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

INFORMAÇÕES DA VAGA
Título:
Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

Empresa:
Dimas Construções

Quantidade de Vagas:
1

Horário de Trabalho:
Horário Comercial

Modalidade de Contratação:
PJ - Presencial

Localização:
Bairro Kobrasol / São José

SOBRE A EMPRESA
Na
Dimas Construções
, acreditamos que construir é transformar vidas e cidades. Há mais de 45 anos, unimos qualidade, inovação e responsabilidade socioambiental em cada projeto. Nosso compromisso é fazer bem feito, com ética e respeito às pessoas e ao meio ambiente. Construímos com propósito, entregando valor e confiança.
Dimas: solidez que constrói o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER
Como
Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
, sua missão será garantir uma experiência excepcional e personalizada para cada cliente, desde o primeiro contato até o pós-entrega. Atuará como elo entre clientes, equipe e diretoria, assegurando uma jornada fluida e de excelência. Organizará informações internas, acompanhará indicadores de satisfação e proporá melhorias contínuas. Seu olhar estratégico fortalecerá relacionamentos, fidelizará clientes e consolidará a reputação da incorporadora pela qualidade e confiança.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

  • Gestão da área de sucesso do cliente, visando garantir que o cliente obtenha sucesso em todas as etapas da jornada dele com a construtora;
  • Gestão e acompanhamento das principais pesquisas realizadas com os clientes;
  • Gestão de atendimento dos clientes nos canais oficiais da empresa;
  • Realização de onboarding com os clientes;
  • Gestão de eventos e demais ações de engajamento dos clientes com a marca Dimas;
  • Apoio aos consultores e relacionamento com o cliente;
  • Criar e aprimorar fluxos de atendimento e acompanhamento do cliente;
  • Gerar relatórios de performance para embasar decisões estratégicas;
  • Gestão do processo de escrituras;
  • Comunicação com as equipes internas, alinhando informações e organizando a divulgação para o cliente;
  • Conferência dos dados em minutas de escritura;
  • Contato com cartórios, fornecedores, síndicos e administradoras de condomínio;
  • Lançamento de títulos para pagamento;
  • Gestão do time.

REQUISITOS

  • Formação superior completa em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração ou outras áreas correlacionadas;
  • Experiência de 2 a 3 anos com gerenciamento de times de sucesso do cliente.

DIFERENCIAIS

  • Conhecimento de metodologias ágeis;
  • Mapeamento e desenho de processos;
  • Conhecimento e familiarização das normas e legislações;
  • Capacidade em gerir atividades em paralelo;
  • Conhecimento sobre fluxo e elaboração de projetos;
  • Conhecimento sobre coordenação de projetos.

BENEFÍCIOS

  • Day off na semana do aniversário.
  • Bonificação baseada nas metas anuais da empresa;
  • Convênio com o SESIFIT;
  • Recesso remunerado.

REMUNERAÇÃO
A Combinar

VEM FAZER PARTE DO TIME
Se você quer usar sua liderança para encantar clientes e transformar experiências em momentos memoráveis, essa vaga é para você

Junte-se à Dimas Construções e ajude a construir lares com excelência, confiança e propósito.
Estamos ansiosos para conhecer você

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