Assistente de Garantia

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a) Assistente de Garantia para Realizar pesquisa com clientes atendidos no Pós-Vendas, avaliando o nível de satisfação com os processos de vendas e serviços, contribuindo para a melhoria contínua do padrão de qualidade no atendimento ao cliente do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS), avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
• Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à supervisão os casos que demandam tratativa.
• Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do Grupo.
• Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo precisão das informações.
• Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de performance e oportunidades de melhoria.
• Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
• Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos

Requisitos e qualificações

Se você:

• Ensino Médio Completo
• Será um diferencial, ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.

O #GrupoNewChase é o seu lugar

Será considerado um diferencial se você:

• Tiver experiência com rotina de garantia
• Desejável experiência em atendimento ao cliente

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória:

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

• Ambiente acolhedor e diverso;
• Constante crescimento profissional e pessoal;
• Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

"Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade"

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos