Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações

O
Coordenador de Torre de Controle de Operações
será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de
flash sales
), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações.

O papel envolve ser os "olhos" da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

Governança e Monitoramento de KPIs:

• Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina;
• Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal.

Gestão Interdepartamental

• Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação;
• Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas.

Antecipação de Rupturas e Planos de Ação

• Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados;
• Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área.

Inteligência de Dados e Análise Preditiva

• Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações;
• Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional.

Qualidade Operacional

• Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias.
• Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
• Experiência prévia em funções de
  control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional
  .
• Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva.
• Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa.
• Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial.
• Inglês avançado/fluente desejável.

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído, sem política de
dress code
e total
open space
, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

• Assistência Médica -
  Saúde em primeiro lugar Oferecemos um plano médico completo pra você e seus dependentes se sentirem cuidados e tranquilos.
• Assistência Odontológica -
  Sorriso bonito e saudável? Temos Com acesso fácil a cuidados odontológicos de qualidade.
• Vale Refeição ou Alimentação -
  Você escolhe: restaurante ou mercado. O importante é ter liberdade e equilíbrio na sua alimentação.
• Vale Transporte -
  Facilitamos sua mobilidade para que você chegue ao trabalho com tranquilidade.
• Desconto Privali@ -
  Descontos especiais em marcas e produtos incríveis. Porque você também merece aproveitar
• VP Club -
  Nosso clube de vantagens exclusivo, com benefícios pensados especialmente pra quem é #Pri
• Wellhub -
  Acesso a academias, estúdios e atividades físicas. Porque cuidar do corpo também é essencial.
• Zenklub -
  Saúde emocional importa — e muito. Conte com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar sempre que precisar.
• Happy Day (folga no aniversário) -
  Seu dia, do seu jeito. Aqui, aniversário é com folga pra comemorar como quiser.
• Pet Day -
  Em datas especiais, seu pet é nosso convidado Um dia leve e cheio de carinho no escritório.
• Happy Friday -
  Encerramos a semana com leveza e integração. Um momento para relaxar e se conectar com o time.
• Serviços no ambiente de trabalho -
  Manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha) e muito mais pra deixar sua rotina mais prática e gostosa.

O que você está esperando para se juntar a nós?

Challenge yourself #TodayCanBeSpecial