
Pessoa Assistente de TI
1 dia atrás
Descrição da vaga
Prestar suporte técnico eficiente e de qualidade aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo a continuidade das atividades e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Ao Usuário
- Receber, registrar e resolver solicitações, incidentes e problemas relatados pelos usuários.
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível (Nível 1) e escalar para níveis superiores, se necessário.
- Garantir um atendimento ágil e de qualidade, priorizando os casos mais críticos.
Gestão De Chamados
- Registrar todos os chamados em sistemas de gerenciamento de chamados (ex.Service desk).
- Acompanhar e atualizar o status dos chamados até sua resolução.
- Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
Suporte Técnico
- Resolver problemas relacionados a software, hardware, redes e sistemas operacionais.
- Auxiliar no uso de sistemas corporativos, como ERPs, CRMs, ou plataformas internas.
- Reset de senhas, configuração de e-mails, configuração de impressoras e troubleshooting básico.
Monitoramento e Comunicação
- Monitorar a infraestrutura e sistemas críticos, acionando equipes técnicas em caso de falhas.
- Informar aos usuários sobre indisponibilidades, manutenção programada ou prazos de resolução.
- Comunicar atualizações e status sobre incidentes em andamento.
Documentação e Relatórios
- Documentar soluções e procedimentos para criação de uma base de conhecimento.
- Gerar relatórios de desempenho, número de chamados, tempo de resolução e outros indicadores.
Treinamento e Educação
- Orientar os usuários sobre boas práticas no uso de ferramentas e sistemas.
- Oferecer treinamentos básicos para evitar incidentes recorrentes.
Prevenção e Melhoria Contínua
- Analisar incidentes recorrentes para identificar a causa raiz.
- Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de suporte.
- Participar de revisões para otimizar a performance do Service Desk.
- Elaborar relatórios dos serviços realizados.
- Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
- Atender e executar as práticas voltadas aos princípios de responsabilidade social, ambiental e de governança
corporativa.
- Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
- Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
- Participar de reuniões quando convocado.
- Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
- Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho,
cronograma de férias etc.
- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as
atividades da equipe e das áreas intervenientes.
- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
- Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza
do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Formação Técnica em Tecnologia (Telecom; Manutenção de Computadores; Rede de Computadores, etc.).
- Experiência profissional em suporte técnico ou service desk na área de TI.
- Conhecimento em Instalação e manutenção de computadores, redes lógicas e cabeamento estruturado.
- Conhecimento dos sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux), ferramentas de produtividade (Microsoft Office).
Desejáveis
- Cursando Ensino Superior na área de Tecnologia
QUEM SOMOS
A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.
Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.
- Somos 344 Cooperativas
- 116 mil médicos cooperados
- 17 milhões de beneficiários
- 2.445 hospitais credenciados
- 119 hospitais próprios
Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
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Pessoa Assistente de TI
Há 24 horas
Belém, Pará, Brasil Unimed Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoPrestar suporte técnico eficiente e de qualidade aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo a continuidade das atividades e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Usuário:Receber, registrar e resolver solicitações, incidentes e...
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Pessoa Assistente de Ti
1 semana atrás
Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da vagaDar suporte a equipe de colaboradores e cooperados da Unimed Belém.Responsabilidades e atribuiçõesProver suporte técnico garantindo disponibilidade dos equipamentos e hardware utilizados pelos usuários.Orientar e treinar os usuários.Atender as solicitações dos clientes pelos diversos canais de comunicação, registrando e...
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Pessoa Assistente de Ti
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Unimed Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoDar suporte a equipe de colaboradores e cooperados da Unimed Belém.Responsabilidades e atribuições Prover suporte técnico garantindo disponibilidade dos equipamentos e hardware utilizados pelos usuários.Orientar e treinar os usuários.Atender as solicitações dos clientes pelos diversos canais de comunicação, registrando e solucionando conforme...
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Assistente de vendas
1 dia atrás
Belém, Pará, Brasil Evoluir Corretora de Seguros Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por anoDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Assistente de Vendas para se juntar à nossa equipe. As atividades diárias do cargo incluem atendimento ao cliente, realização de vendas via ligações, registro em sistemas e suporte à equipe de vendas. Este é um cargo de tempo integral e requer...
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Assistente de Autorizações
1 semana atrás
Belém, Pará, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoTransformar vidas com saúde é o que nos moveAtuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso...
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Belém, Pará, Brasil FADESP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoVaga de Analista de Qualidade Descrição:Buscamos umAnalista de Testes e Qualidade (QA)para atuar no planejamento e execução de testes, registro de bugs e apoio ao desenvolvimento na correção de falhas. O profissional garantirá a qualidade dos sistemas e contribuirá para a melhoria contínua dos processos e produtos de TI. Estamos em busca de um...
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Gerente Assistente Empresas
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Belém, Pará, Brasil Grupo RHES Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVenha trabalhar na Mundo Gekos e faça parte de uma equipe focada em proporcionar experiências únicas e inesquecíveis para os clientes Com atuação em seis Estados com diversos destinos, oferecemos gestão de viagens completas, com hospedagem, transporte e transfer.Estamos em processo de crescimento e expansão para outros Estados e, para alcançar nosso...
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Belém, Pará, Brasil GRUPO RHES Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVenha trabalhar na Mundo Gekos e faça parte de uma equipe focada em proporcionar experiências únicas e inesquecíveis para os clientes Com atuação em seis Estados com diversos destinos, oferecemos gestão de viagens completas, com hospedagem, transporte e transfer.Estamos em processo de crescimento e expansão para outros Estados e, para alcançar nosso...
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Assistente de Loja
Há 3 dias
Belém, Pará, Brasil Centauro Talentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoPRECISAMOS DE PESSOAS ASSISTENTES DE LOJADESCRIÇÃO DA VAGAQue tal entrar para o nosso#TimedeCampeões?Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.Se você é uma pessoa organizada, tem senso de espaço e um bom olhar para...